Получение справки о погашении кредита

12.06.2017 16:36
2489
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Начну с того, что в данном банке по-настоящему хамское отношение к клиенту со стороны персонала. Персонал вообще не заинтересован в оказании даже банальной консультации. После погашения кредита и закрытия договора запросили справку-подтверждение о погашении кредитного договора с оригинальной («живой») печатью (согласно законодательства РФ) по форме ЦБ РФ. Но, так как в России у банка нет офисов обслуживания, то все справки у них отправляются только по почте России. Нас заверили, что данный документ отправят по почте России на адрес проживания и в течение четырнадцати рабочих дней документ будет доставлен. Казалось бы никакого сверхъестественного требования нет, просто отправьте документ и все, но нет. Справки нет до сих пор. Звоним в банк и как только спрашиваем консультант повышает голос и говорит, что не о какой справке ничего не знает, извиняется и просит перезвонить. Ок, перезваниваем, трубку берет другой консультант и отвечает в той же манере! Это как вообще понимать? Что так сложно ответить была ли вообще отправлена справка или нет? Итог: невозможно получить справку.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-06-13T16:09:27+03:00
Уважаемая Виктория Викторовна! Банк внимательно ознакомился с ситуацией, возникшей во время кредитования в Банке. Вся описанная Вами ситуация уже передана руководству. Всем сотрудникам, фигурирующим в Вашем обращении, будут даны дополнительные рекомендации. Мы сожалеем, что после общения с сотрудниками нашего Банка Вы получили негативные эмоции. На основании обращения Банком была проведена проверка по результатам которой было выявлено, что справка об отсутствии задолженности не была направлена Вам в связи с технической ошибкой. На данный момент сформирован письменный ответ, в рамках которого на Ваш адрес доставки почтовой корреспонденции в ближайшее время будет направлен выше указанный документ. По результатам отправки, копия письменного ответа будет продублирована на Ваш адрес электронной почты. Дополнительно сообщаем, что сотрудник Банка связался с Вами по телефону для предоставления более подробных разъяснений. Приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022