Выдача наличных в банкомате

13.06.2017 14:07
3703
Оценка
1
Отзыв проверен
5го июня снимал наличность в банкомате, который установлен при банке на ул. Велижской г. Иваново. Банкомат зажевал последние банкноты и выдал на 1 купюру меньше ( на 5 тыс. руб.). Написал заявление в банке в тот же день, сказали 1-2 дня пересчитаем сколько денег в банкомате сразу все вернем. Ок, жду, приезжаю через 2-3 дня в банк. Подхожу к работникам, начинается разговор в стиле "а у кого Вы писали? а вы знаете, что рассмотрение 7 дней? и т.д., разговор явно извините на то, что я сам не прав и что тут вообще пришел, разговор не из приятных. Ок, жду 7 дней, на 8-й прихожу в банк, то же самое "а Вы знаете, что рассмотрение до 30 дней?" как 30? сначало было 2, потом 7, теперь 30? Звоню на горячую линию, узнаю, что заявление принято по системе не 5-го, а 6-го числа. Девушка на горячей линии не понимает, что мне нужно, говорит "Вы хотите узнать было ли у вас зачисление?", нет и так знаю, что его нет. Вопрос: если наличность в банкомате пересчитана, то почему не решить мой вопрос сразу? Если не пересчитана, то почему ее не посчитали за 8 дней?
ПСБ
ПСБ
2017-06-14T16:57:22+03:00
Уважаемый alex-nik! Благодарим Вас за размещенный отзыв и в ответ сообщаем, что заявления клиентов о неуспешных операциях в банкоматах могут рассматриваться до 30 календарных дней. Однако, как правило, процесс рассмотрения подобных ситуаций у нас занимает заметно меньше времени. Ваши замечания относительно обслуживания в офисе переданы руководителю офиса для проведения разъяснительной беседы с сотрудниками и повышения качества обслуживания клиентов. Также информируем, что ответ на Ваше заявление сегодня направлен на Ваш адрес. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,49
средняя оценка
14.08%
решено проблем
4 003
отзывов
3 949
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Твой кэшбек

Оценка 5

8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка.  Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про... Читать полностью

08.09.2026

Прекрасное обслуживание, благодарность

Оценка 5

8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и... Читать полностью

08.09.2026

Условия оборота по картам

Оценка 5

Добрый день. Пользуюсь накопительным счетом на ежедневный остаток "акцент на процент" по условиям необходимо тратить 10 тысяч в месяц, чтобы в следующем месяце была ставка 12... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратились в отделение банка г Ялта. Помогли оформить депозит,и дебетовую карту. Сотрудник П-ва Александра И-вна очень квалифицированный специалист, рассказала все нюансы, доступно... Читать полностью

07.09.2026

Артем помог с выпиской и объяснил по кешбеку

Оценка 5

7 сентября в 14:11 я обратился в чат поддержки банка Псб с вопросом о том как сделать выписку по карте. В течении минуты мне ответил оператор Артем . Он дал подробные инструкции... Читать полностью

07.09.2026

Пополнение счета

Оценка 5

07. 09.26 я пришёл в Банк ПСБ на Гончарова, 1, чтобы пополнить свой вклад, т. к. я получаю пенсию на карту ПСБ и, чтобы не держать деньги на карте, я хотел пополнить свой вклад... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность сотрудникам ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Недавно стала клиентом банка ПСБ! Перевела пенсию . Сегодня потеряла карту, и обратилась в офис "Новочебоксарский". Сотрудник Валентина К-ва очень быстро помогла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка