Нет денег в банкоматах, нет сотрудников на рабочем месте

13.06.2017 16:55

3800

Оценка

Отзыв проверен

Хотелось бы оставить отзыв о работе вашей системы. г.Владимир. 13 июня 2017 года примерно в 12:00 мы с мужем, приехали в ТЦ Глобус (Суздальский проспект 28), чтобы снять деньги в банкомате - ни в одном банкомате ( а там их два) денег не оказалось, даже 1000 не дал. Затем поехали в ТЦ Мегаторг (Тракторная 45) тоже самое - денег нет. Нам повезло, что мы на машине, на автобусе ушло бы полдня на это. Приехали в банк на Октябрьском проспекте 25, карту зажевал банкомат...Обратившись в отделение к операционисту почему то на месте не оказалось специалистов технической поддержки, которые могут вскрыть банкомат...Пришлось ждать их.... Так же операционисту было недостаточно предъявления паспорта (хотя карта именная), попросили сделать запрос в наш банк (банк Возраждение) о том, что это действительно карта мужа (Возрождение - банк партнер Промсвязьбанка). Наш банк, к великому сожалению, не дает такие справки дистанционно. Приехали через час к другому оператору, зовут Виктория. Запрос сделала самостоятельно. Почему нельзя было сразу этого сделать? И почему техподдержка не находится на рабочем месте в рабочие часы? Вообщем-то не хочется возвращаться в этот банк.

ПСБ

2017-06-22T16:12:00+03:00

Уважаемая ksfadeeva! Благодарим Вас за то, что нашли время оставить свои замечания по качеству предоставляемого сервиса и сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Банкомат – это сложное техническое устройство, в работе которого, к сожалению, не исключены сбои. В Банке постоянно проводится комплекс мероприятий по исключению проблем в работе банкоматов. Также Банком на регулярной основе проводится мониторинг загруженности банкоматов денежными средствами. После праздничных дней все ресурсы инкассаторов были задействованы для загрузки банкоматов, приносим извинения за доставленные неудобства. Со своей стороны всегда стараемся предпринимать возможные меры для урегулирования возникающих ситуаций. Все Ваши замечания будут учтены в дальнейшей работе. Мы очень надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о работе банка в целом. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,49

средняя оценка

14.08%

решено проблем

4 003

отзывов

3 949

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Твой кэшбек user-419326389017 8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка. Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про...

ПСБ

Прекрасное обслуживание, благодарность user-753826386593 8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и...

ПСБ

Условия оборота по картам user-657810308711 Добрый день. Пользуюсь накопительным счетом на ежедневный остаток "акцент на процент" по условиям необходимо тратить 10 тысяч в месяц, чтобы в следующем месяце была ставка 12...

ПСБ

Благодарность сотруднику user-986226378377 Обратились в отделение банка г Ялта. Помогли оформить депозит,и дебетовую карту. Сотрудник П-ва Александра И-вна очень квалифицированный специалист, рассказала все нюансы, доступно...

ПСБ

Артем помог с выпиской и объяснил по кешбеку user-589519840775 7 сентября в 14:11 я обратился в чат поддержки банка Псб с вопросом о том как сделать выписку по карте. В течении минуты мне ответил оператор Артем . Он дал подробные инструкции...

ПСБ

Пополнение счета user-867025453742 07. 09.26 я пришёл в Банк ПСБ на Гончарова, 1, чтобы пополнить свой вклад, т. к. я получаю пенсию на карту ПСБ и, чтобы не держать деньги на карте, я хотел пополнить свой вклад...

ПСБ

Благодарность сотрудникам ДО Новочебоксарский user-884126376925 Добрый день! Недавно стала клиентом банка ПСБ! Перевела пенсию . Сегодня потеряла карту, и обратилась в офис "Новочебоксарский". Сотрудник Валентина К-ва очень быстро помогла...

ПСБ

Твой кэшбек

Оценка 5

8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка. Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про... Читать полностью

08.09.2026

Прекрасное обслуживание, благодарность

Оценка 5

8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и... Читать полностью

08.09.2026

Условия оборота по картам

Оценка 5

Добрый день. Пользуюсь накопительным счетом на ежедневный остаток "акцент на процент" по условиям необходимо тратить 10 тысяч в месяц, чтобы в следующем месяце была ставка 12... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратились в отделение банка г Ялта. Помогли оформить депозит,и дебетовую карту. Сотрудник П-ва Александра И-вна очень квалифицированный специалист, рассказала все нюансы, доступно... Читать полностью

07.09.2026

Артем помог с выпиской и объяснил по кешбеку

Оценка 5

7 сентября в 14:11 я обратился в чат поддержки банка Псб с вопросом о том как сделать выписку по карте. В течении минуты мне ответил оператор Артем . Он дал подробные инструкции... Читать полностью

07.09.2026

Пополнение счета

Оценка 5

07. 09.26 я пришёл в Банк ПСБ на Гончарова, 1, чтобы пополнить свой вклад, т. к. я получаю пенсию на карту ПСБ и, чтобы не держать деньги на карте, я хотел пополнить свой вклад... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность сотрудникам ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Недавно стала клиентом банка ПСБ! Перевела пенсию . Сегодня потеряла карту, и обратилась в офис "Новочебоксарский". Сотрудник Валентина К-ва очень быстро помогла... Читать полностью

07.09.2026