Дали ложную информацию

13.06.2017 17:12
4373
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Зашёл в приложение Сбербанк Онлайн на Samsung galaxy S5. От обновления отказался и при попытке ввести пароль, приложение сформировало сообщение,  что он не верный. Ввёл 3 раза абсолютно верный пароль и получил сообщение о блокировке на 8 минут. Ладно.. из этого же приложения сделал звонок. Через 5 минут ожидания (Что в принципе считаю вполне нормальным для крупной структуры) связался с оператором. Тот дал мне рекомендацию – перерегистрироваться. Так как это требует времени – запросил у оператора реквизиты на карточку 4276 8800 …. ..28. Реквизиты пришли с номера 900 в виде 2-х сообщений:    +7 92* 716-**-28: СТАНИСЛАВ ИГОРЕВИЧ, номер счета карты 408******036. Сбербанк.                 +7 92* 716-**-28: СТАНИСЛАВ ИГОРЕВИЧ, реквизиты для переводов в рублях из другого банка по России на счета вкладов и банковских карт: Наименование Банка Отделение № 8609 ПАО Сбербанк, БИК 046614632, К/с 30101810000000000632, ИНН Банка 7707083893. Сбербанк. Далее делаю перевод на данные реквизиты. Потом я регистрируюсь в Сбербанк Онлайн через стандартный Браузер на ПК, так как на телефоне приложение спустя 20 мин выдаёт сообщение о блокировке. После регистрации запрашиваю ещё раз реквизиты уже с Личного кабинета: РЕКВИЗИТЫ ПЕРЕВОДА НА СЧЕТ КАРТЫ •••• 2328 «Electron»(Electron), в ПАО Сбербанк Получатель: СТАНИСЛАВ ИГОРЕВИЧ К. Номер счета:  408******036 Банк получателя: МОСКОВСКИЙ БАНК СБЕРБАНКА РОССИИ Г. МОСКВАБИК: 044525225 Корреспондентский счет: 30101810400000000225 КПП: 773601001 ИНН:7707083893 ОКПО: 57972160 ОГРН: 1027700132195 Юридический адрес банка:117997, МОСКВА, УЛ.ВАВИЛОВА,19 Почтовый адрес банка:109544, МОСКВА, УЛ.Б. АНДРОНЬЕВСКАЯ, 6. Почтовый адрес  доп. офиса: г. Москва, Ярославское шоссе, 54 ,129337, где чётко видно что К/C и БИК банка не совпадают с полученными реквизитами от оператора. Вывод: Я, как клиент банка, воспользовался услугами и получил [u]ложную[/u] информацию. Из-за этого деньги не поступили на карту, и мне придётся потерять 10 дней до возврата, чтобы решить необходимые для меня задачи. Вывод, который я сделал для себя: Я максимально постараюсь уйти от любого сотрудничества со Сбербанком. Да для меня эта ситуация будет печальным очередным опытом.
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-02T16:28:50+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Именно благодаря таким обращениям, как ваше, мы узнаем о наиболее острых проблемах, волнующих клиентов, и получаем возможность планомерно улучшать качество обслуживания. Позвольте вас заверить, что описанная вами ситуация носила исключительный характер. Ваши замечания по обслуживанию в контактном центре учтены, и к сотруднику приняты административные меры, которые позволят предотвратить подобные ситуации в будущем. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы дальнейшее обслуживание приносило вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка