Драйв Клик Банк

Предствитель банка не передал документы в банк

13.06.2017 17:30
2322
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я 13.04.17 оплатила полис КАСКО и на месте предоставила копии об оплате представителю Сетелем банка Варшавская 94. Представитель заверил, что полис Каско был направлен в банк. Но по какой-то причине документы не поступили в банк и банк наложил штраф в размере 10 тыс. руб. Просьба разобраться в сложившейся ситуации. Каско было оплачено вовремя. Не согласна с вынесенным штрафом, т.к. не по моей вине документы были не переданы. Номер договора 04101658972.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-06-14T18:18:14+03:00
Уважаемая Екатерина Валерьевна! Благодарим Вас за предоставление обратной связи посредством данного сайта. Согласно п. 10 Индивидуальных условий Договора, Клиент обязуется в течение 30 (тридцати) дней с даты окончания предыдущего Периода страхования предоставлять Банку копии документов, подтверждающих поддержание Договора страхования КАСКО в силе. При неисполнении вышеуказанного условия, п. 12 Индивидуальных условий Договора предусмотрена неустойка в размере 10 000 руб. 00 коп. Ваш полис КАСКО действовал в период с 15.04.2016 года по 14.04.2017 года, следовательно, полис КАСКО на новый срок страхования Вам необходимо было предоставить в Банк не позднее 14.05.2017 года. На основании Вашего обращения Банком была проведена проверка, по результатам которой было установлено, что 13.04.2017 года на адрес, указанный Вами в обращении, документы на пролонгацию полиса КАСКО не поступали. Документы на пролонгацию поступили в Банк только 28.05.2017 года и не были приняты Банком, так как был предоставлен неполный пакет документов. Полис КАСКО, предоставленный Вами 14.06.2017 года, зарегистрирован в системе Банка на новый срок страхования. При рассмотрении Вашем отзыва, а также учитывая клиентоориентированную политику Банка, Банком было принято решение не выставлять к оплате неустойку, предусмотренную условиями Договора. Позвольте пожелать здоровья Вам и Вашим близким. Желаем Вам прекрасного настроения! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
a*******@gmail.com
2017-06-14T18:55:41+03:00
Спасибо за быстрое и положительное решение по моему случаю. Клиентоориентированная политика это хорошо. Сотрудник позвонил на следующий день и сообщил о решении. Рассмотрели отзыв очень быстро. Желаю процветания, хороших клиентов, внимательных сотрудников. Надеюсь таких ситуаций больше не возникнет!
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка