Невозможно воспользоваться услугами банка удаленно

13.06.2017 20:05
2379
3
Оценка
1
Отзыв проверен
После нескольких месяцев спокойной жизни, опять не работают интернет-сервисы банка. Если раньше проблемы были только с мобильным банком (со смартфона), то теперь и интернет банк не работает с 12 июня 2017 г. Сегодня 13 июня 2017 г. хотел перевести деньги со вклада на карту для покупки ж/д билетов - ни сайт, ни мобильный клиент не работают. Пришлось бежать в офис банка. Там вежливо равнодушные девушки обслуживают одного клиента по 16-20 минут. Про интернет банк говорят: звоните на горячую линию. А в кассе перерывы 4 раза в день не менее чем 30 минут. А меня ждут в кассе, чтобы купить билеты. Но понимая, что бедные сотрудники банка не виноваты, негатив старался держать в себе. Прошло уже двое суток (по крайне мере я обнаружил, что интернет-сервисы не работают 12 июня 2017 г.), а ничего не изменилось. Пробовал в 19:45 13 июня 2017 г., теперь вход в интернет-банк работает, но никакие операции не дает провести: сообщение "ошибка сервера, попробуйте позже". Мобильный банк по-прежнему не работает. Кошмарное качество услуг. Один древний, постоянно ломающийся банкомат на всю Республику Коми, перевод денег отражается на балансе карты не раньше двух дней, хотя деньги на карте видны уже через сутки. Отвратительное качество сервиса в банке.
Траст
2017-06-15T16:56:48+03:00
Добрый день! Банком проводились профилактические работы в системах дистанционного обслуживания. В настоящее время системы функционируют в штатном режиме. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о дебетовых картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Спасибо

Оценка 5

Начинаю менять своё мнение о банке! Сегодня очень оперативно решились все мои вопросы, был приятно удивлён, тем что меня стали узнавать в лицо, а не по паспорту :) Видимо, надоел... Читать полностью

02.10.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Обслужили за несколько минут до закрытия

Оценка 5

Сегодня пришел в банк "ТРАСТ" за несколько минут до закрытия, с целью выпустить новую дебетовую карту. На мое счастье, мне согласились оказать эту услугу. Сотрудник была... Читать полностью

08.06.2015

НБ "Траст" ДО Фрунзенский - Отличное обслуживание

Оценка 4

Доброго времени суток! Искал для себя оптимальный вариант дебетовой карты для хранения денежных средств. НБ "Траст" предлагает очень хороший вариант (дебетовые карты с бесплатным... Читать полностью

20.04.2015

Безграмотность отдела розничных продуктов

Оценка 5

Восемь лет являюсь клиентом банка в Волгограде. Очень доброжелательный персонал в офисе на Невской, замечательные девушки и грамотные. Но вот оформил дебетную карту "Максимум... Читать полностью

11.02.2015