"Восточный" поставил ультиматум

Добрый вечер! Долгое время являлся клиентом КБ "Юниаструм" и волею судьбы перекочевал в "Восточный". Непродолжительным сотрудничеством доволен, миграция прошла безболезненно. Но весь позитив иссяк в одночасье, когда не дождавшись ежемесячной смс о размере минимального платежа по своей кредитной карте зашел в онлайн банк и ужаснулся - мне в течение двух недель необходимо погасить всю оставшуюся задолженность. Никаких уведомлений, напоминаний не получал, напротив, при крайнем взносе минимального платежа, поинтересовался у сотрудника Банка, что мне следует предпринять для получения новой карты взамен старой, срок действия которой истекает в следующем месяце, на что девушка, посоветовавшись с управляющим сообщила, что делать ничего не нужно, карту выпустят и в следующий раз мне ее выдадут. По моей просьбе был распечатан график платежей, из которого также не следовало, что я должен погасить весь кредит в следующем месяце. Обращение в службу поддержки, а также посещение офиса Банка успехов не принесло, мне лишь повторили, что я должен погасить указанную сумму в срок до 23.06.17 Ничем другим мне не помогли. На вопрос о возможности пролонгации, сообщили, что для клиентов пришедших из КБ "Юниаструм", не предусмотрена. Учитывая, что являюсь добросовестным заемщиком с превосходной кредитной историей был очень огорчен таким отношением со стороны Банка. Сообщаю, что погасить задолженность в настоящее время не представляется возможным. Надеюсь, что Банк все же ценит клиентов и пойдет навстречу, дав мне возможность исполнять свои обязательства на прежних условиях. Договор №КД-0046529. С уважением, [b] 19.06.2017 20:21[/b] Уважаемый Банк "Восточный", спасибо конечно, что не оставили мой отзыв незамеченным, но кроме как отпиской, Ваш комментарий назвать нельзя. При возникновении ситуации и последующем посещении офиса, я оставлял заявку на новый кредит, но т.к. я сейчас не могу предоставить справку о доходах, мне было отказано на этапе рассмотрения, поэтому Ваша совет заведомо бесполезный. Опять же хочу напомнить, я не прошу какого-то послабления, снижения ставки и т.д, а лишь прошу дать мне возможность исполнять свои обязательства. Но это так, отступление. Я уже смирился с тем, что урегулировать данную ситуацию не получится, обратился в другой Банк за наличными для погашения в "Восточном". Но сегодня, когда я было собрался ехать закрывать кредит в Вашем Банке, мне приходит СМС, дословно: для рассмотрения вопроса о снижении кредитной нагрузки необходимо обратится по тел. Звоню, девушка идентифицирует и спрашивает меня, Вам нужна реструктуризация кредита? Ну я ради интереса соглашаюсь, на что получаю ответ, что для для попадания под действие данной программы я должен выйти на просрочку и сообщает, что сделать это можно пропустив ближайший очередной платеж (называет сумму соответствующую из прежнего графика платежей), который намечен на до 30.06. Стоп говорю я, какой платеж и пересказываю ей всю ситуацию, на что она мне сообщает, что ничего такого она не видит и что договор по моей карте до 06.19. Следом звоню по 800) 100-7-100, где автоинформатор, а следом и оператор подтверждают, что договор продлен и следующая дата очередного платежа 30.06. доезжают до офиса, где также подтверждают данную и информацию. Единственное в онлайн банке по-прежнему красуется дата 23.06.16 и сумма погашения = общей задолженности. Уважаемый представитель Банка, прошу Вас подтвердить, что договор №КД-0046529 продлен и мне не требуется погашать всю сумму задолженности до 23.06. Надеюсь ТОПЫ Банка отслеживают отзывы на данном ресурсе и примут меры для улучшения сервиса, иначе перспективы дальнейшего развития туманны, все клиенты разбегутся. С уважением,