Драйв Клик Банк

Пролонгация полиса Каско

14.06.2017 00:38
2428
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Я пролонгировала полис Каско 13 мая 2017 года до срока 27.05.2017. В связи с жизненными обстоятельствами и весомыми причинами не смогла предоставить счет и полис Каско до 27.05.17. Банком был наложен штраф в размере 10 000 рублей. Учитывая вышеизложенное и мою хорошую кредитную историю прошу снять штраф. Полис был оплачен вовремя. Причины не предоставления полиса указаны в комментарии. Заранее благодарю за содействие. [b] 14.06.2017 19:22 [/b] Огромное спасибо отделу по претензионным вопросам, а в частности Анастасии Скачковой за быстрое решение моей проблемы. Моя просьба о снятии штрафа полностью удовлетворена. Радует, что такие грамотные и профессиональные люди входят в суть проблемы клиента, быстро реагируют и оставляют очень приятное впечатление. С уважением и благодарностью к вашей команде.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-15T11:09:57+03:00
К автору: отзывы объединены.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-06-14T13:21:20+03:00
Уважаемая Татьяна Викторовна! Банк внимательно ознакомился с ситуацией, возникшей во время кредитования в Банке. При принятии решения по Вашему отзыву мы старались смотреть на данную ситуацию глазами клиента, который столкнулся со всеми описанными в Вашем отзыве фактами. Согласно п. 10 Индивидуальных условий Договора, Клиент обязуется в течение 30 (тридцати) дней с даты окончания предыдущего Периода страхования предоставлять Банку копии документов, подтверждающих поддержание Договора страхования КАСКО в силе. При неисполнении вышеуказанного условия, п. 12 Индивидуальных условий Договора предусмотрена неустойка в размере 10 000 руб. 00 коп. Ваш полис КАСКО действовал в период с 28.04.2016 года по 27.04.2017 года, следовательно, полис КАСКО на новый срок страхования Вам необходимо было предоставить в Банк не позднее 27.05.2017 года. Так как полис не был предоставлен Вами своевременно, Банком 07.06.2017 года была выставлена к оплате неустойка. 09.06.2017 года Вами были предоставлены в Банк нечитаемые копии документов, в связи с чем они не были приняты Банком. На данный момент полис КАСКО зарегистрирован в системе Банка на новый срок страхования. При рассмотрении фактов, описанных в Вашем отзыве, а также учитывая клиентоориентированную политику Банка, Банком было принято решение об отмене неустойки, предусмотренной п. 12 Индивидуальных условий Договора. Мы надеемся, что нам удалось помочь решить возникший вопрос. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка