Банк О...Ошибка

14.06.2017 11:53
2357
3
Оценка
1
Отзыв проверен
«17» мая 2017 года заказал Smart Card по акции с бесплатными 48 месяцами обслуживания. Заявка 12067416. Доставку согласовал на «09» июня 2017 года с 10 до 11, о чем получил соответствующее смс сообщение: «Ваша карта Smart Cardбудет доставлена 09 июня c 10:00 до 11:00 по адресу: г. Екатеринбург, ***» «09» июня банк не подавал признаков жизни. Ни звонков, ни смс, ни доставки. В 11:15 (09:15 время Московское) написал в чат уточнить где карта. По сей день информацию ваша поддержка в чате получить не может. Направили запрос в отдел доставки, который тоже не подает признаков жизни. Вопрос, уточнение которого занимает несколько минут и лежит в зоне ответственности банка, ставит банк в тупик. Прошу пояснить, кто виноват и когда вы собираетесь шевелиться в направлении доставки карты. Поскольку в банке работают безответственные сотрудники (которые забыли про доставку, не могут с 9 июня уточнить что произошло и т.д.), прошу доставить карту в отделение на Белинского 12. Заберу самостоятельно.   P.S.: после заказа карты банку потребовалось 4 дня, чтобы уточнить попала карта в акцию или нет. Хотя сложности в том, чтобы открыть заявку, посмотреть время заказа карты и сравнить с правилами, которые опубликовали после окончания акции…абсолютно никакой нет. Слишком много ошибок для 1 карты…
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-06-14T14:59:47+03:00
Добрый день. 14.06.17г. с вами связались наши сотрудники, в телефонном разговоре вы сказали, что в ближайшие дни будете не в городе. Достигнута договоренность о повторном звонке во второй половине месяца для согласования отделения банка, куда мы передадим вашу карту. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024