Не все данные клиент получает на сайте и при заключении договора

14.06.2017 13:49
2788
23
Оценка
2
Отзыв проверен
Пользуюсь дебетовой картой «Tinkoff Black» уже второй месяц. Выявила как незначительные минусы на ней, так и весьма ощутимые плюсы. Однако, сегодня столкнулась с крайне неприятной ситуацией. Дело все в том, что карту заводила для поездки в отпуск по России и планировала не только операции по ней проводить, но и снимать деньги без комиссии банков. Являюсь зарплатным клиентом Сбера, но он в других регионах сдирает комиссию практически ни за что. Итак, при очередной сегодняшней попытке пополнить карту Тинькофф с карты Сбера выскочило сообщение о превышении лимита операций по пополнению в месяц. К слову сказать, лимиты в личном кабинете приложения и основной версии сайта Тинькофф указаны только на сумму в 300 000 рублей (этой суммы я при желании не могу достичь), но не на количество пополнений. Греша на ограничения со стороны Сбера, попыталась повторить операцию уже с карты мужа – результат, как вы понимаете, тот же. И тут меня осенило, что, скорее всего это какие-то ограничения у самого банка Тинькофф. Обратилась в чате в поддержку клиентов через приложение. Промурыжив меня 30 минут в онлайне, оператор выдала гениальную информацию о том, что якобы лимит на операции по пополнению карты с карт сторонних банков не более 20 операций в месяц. Разумеется, я уточнила, где я могу увидеть эту информацию на сайте, чтобы ознакомиться с ней (ну вдруг сама где-то лопухнулась и не заметила ее). На что мне был дан ответ – на сайте такой информации нет. Супер! Спрашиваю, а считается этот лимит по операциям в календарный месяц или в расчетный – тут же ответ «календарный». Естественно календарный только начался, а я уже наделала кучу переводов. Обычно то в нормальных банках все лимиты считаются за расчетный месяц, тут же и выписка прилагается для наглядности. Но тут нет – выписка отдельно, а лимиты отдельно. Уточняю, правильно ли я поняла, что все это я могу узнать только двумя способами – обратившись непосредственно в банк или методом «народного тыка»? Оператор подтверждает, что, дескать, да, так и есть, но они обязательно в будущем добавят эту информацию на сайт. Но мне то, что делать теперь, когда лимит уже выбран? Резонно я интересуюсь этим у нее. На что она мне советует провести платеж банковским переводом по реквизитам без комиссии их банка (ага, а о комиссии банка, с которого я переводить буду, типа забудем). Хорошо, провожу, наплевав на то, что платеж со Сбера идет от 3 до 5 банковских дней, и что вижу – с 10000 рублей перевода снята комиссия в 100 рублей. Теперь самое главное – буду ли я пользоваться услугами дебетовой карты «Tinkoff Black» еще в этом месяце? Конечно же, нет! Нафига мне дарить Сберу комиссию, делать кучу ненужных манипуляций, если я с тем же успехом могу оплачивать свои покупки теперь со Сбера?Да еще и не информировать клиента о таких лимитах – это вообщеверх свинства! P.S.: А я еще мужу думала эту карту открыть... Нафиг, нафиг.
Т-Банк
Т-Банк
2017-06-14T18:24:21+03:00
Здравствуйте. Консультация сотрудника корректна: технические лимиты на подобные переводы действуют в календарный месяц, а расчетный период относится к условиям по тарифному плану. Подробная информация о лимитах предоставлена на сайте в [url=https://www.tinkoff.ru/payments/card-to-card/limits_and_tariffs/]полной форме переводов с карты на карту[/url]. Так как в короткой форме в разделе «Платежи», которой Вы воспользовались, указаны только сроки перевода и предупреждение о возможной комиссии стороннего банка – сотрудник зафиксировал предложение по доработке сервиса. Надеемся, ответ помог развеять возникшие сомнения, а решение о продолжении использования продуктов банка станет положительным. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.19%
решено проблем
31 798
отзыва
31 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка