Проблема с оформлением документов и потеря денежных средств клиента

Name: Проблема с оформлением документов и потеря денежных средств клиента
Item: Россельхозбанк
Rating: 1
Author: komsa2017!

14.06.2017 13:59

2522

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

При оформлении договора ипотеки по ДДУ (договор долевого участия) 5 июня 2017г. , мне сотрудником банка было оговорено условие, что первоначальный взнос моих денежных средств переводится застройщику в городе покупки строящегося жилья, так как это требование юриста банка, (хотя я говорил сотруднику банка, что по ДДУ я их должен перевести в определенные сроки, не связанные с подписанием кредитного договора). Мной был закрыт вклад, ранее оформленный к дате регистрации права собственности, чтобы не потерять % по вкладу, денежные средства первоначального взноса переведены в дату подписания кредитного договора застройщику. Сейчас, 14.06.17г., застройщик просит указать реквизиты для обратного перевода моего первоначального взноса по кредиту в связи с тем, что данные средства должны быть переведены в течение 3 (трех ) дней с момента получения Свидетельства о регистрации права собственности из МФЦ, что и было прописано в ДДУ. Таким образом, я потерял проценты при расторжении договора своего вклада, повторно необходимо будет отправить перевод в указанные сроки, что оформляется с комиссией за межбанковский перевод и кто-то должен оплатить комиссию за перевод от застройщика в город моего местонахождения.

Россельхозбанк

2017-06-21T13:42:50+03:00

Уважаемый komsa2017!! По итогам проверки информируем Вас о том, что 19 июня 2017 года банком была возвращена комиссия за перевод первоначального взноса на Ваш расчетный счет в размере 1 500 рублей. Работнику дополнительного офиса АО «Россельхозбанк» указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей. Управляющему дополнительного офиса рекомендовано усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания клиентов. Ваши замечания, указанные в обращении, приняты во внимание и обязательно будут учтены в дальнейшей работе нашего подразделения. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся и в дальнейшем видеть Вас клиентом АО «Россельхозбанк». С уважением, АО «Россельхозбанк»

komsa2017!

2017-09-19T14:30:12+03:00

После регистрации своей ситуации по оформлению документов организация нашла способы пойти навстречу клиенту, что не рассматривалось по какой-то причине изначально. Вопрос мой решен в мою сторону. Решение с их стороны меня удовлетворило. Надеюсь в дальнейшем банк, сталкиваясь с новыми ситуациями в обслуживании своих клиентов, будет более клиентоориентирован.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.77%

решено проблем

9 180

отзыва

9 098

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

ИПОТЕКА user-493417613193 Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги...

Россельхозбанк

Благодарность за обслуживание user-683526034114 10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026