Почта Банк

Помогите разобраться

14.06.2017 14:27
2498
16
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. В мае 2016 г. взяла кредит в Почта банк, с кредитным лимитом 59000=00 на 12 месяцев. В феврале месяце по своей глупости заплатила позднее на 1 день, на что мне начислили штраф 500 рублей, за кредитное информировние, но меня даже об этом банк не уведомил. В апреле 2017 г. пришла в отделение Почта банк узнать остаток долга, мне дали выписку, где было указано, что у меня увеличили срок платежа на 2 месяца (указано 14). И сумма 13 платежа на 4650=00 больше, ровно на такую сумму как мой ежемесячный платеж. 14 остаток процентов 230 руб. Менеджеры в отделении банка не понимают почему так произошло. Позвонив по телефону горячей линии мне сказали,что это все из-за штрафа в размере 500 рублей и на них начислены %, но не на такую же сумму как мой ежемесячный платеж. До специалиста по претензии дозвониться не могу.
Почта Банк
Почта Банк
2017-06-14T18:38:16+03:00
Уважаемая elenaZyablova4! Несвоевременная оплата ежемесячного платежа и выставленная комиссия за услугу "Кредитное информирование" повлияли на увеличение срока кредита. Банком проанализирован Ваш случай, учитывая то, что несвоевременная оплата была допущена впервые, принято индивидуальное решение зачислить денежные средства датой платежа, отменить комиссию за услугу "Кредитное информирование" и пересчитать договор. Корректировки будут проведены в ближайшее время в рамках обращения № 531661. Рекомендуем после завершения корректировок обратиться в Банк для получения информации о договоре. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. Будем благодарны за изменение оценки Банку. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка