Закрытие вклада

14.06.2017 14:29
2453
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Придя в офис Академический 77 ул. Профсоюзная д. 7/12,9 июня 2017 не смог закрыть вклад и снять деньги после окончания срока вклада. Отпросившись с работы и придя в офис в 19.30, застал одного сотрудника руководителя группы продаж С-кого П.В., который сразу сказал, что сегодня деньги я не получу. Из его объяснений было понятно, что он один не сможет закрыть вклад и выдать деньги. Где ещё один сотрудник я так и не понял? Прошу заметить физ.лица обслуживаются в пн-пт с 10:00 до 20:00. Я заранее заказал деньги на пятницу, так как день закрытия вклада прошёл. Мне С-кий П.В. предложил придти в любой другой день, но я так и не понял почему число 9 июня 2017 удобное мне, не является удобным для сотрудников Бинбанка в лице С-кого П. В. и остальных отсутствующих сотрудников. Услугами Бинбанка пользуюсь более пяти лет. И прошу проинструктировать сотрудников по количеству дней для заказа денег - кто говорит 2, кто 3 даже с учётом заказа до 12:00.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-06-19T11:12:30+03:00
Уважаемый Khan13! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что, в соответствии с Правилами комплексного банковского обслуживания физических лиц в Банке, по которым производится обслуживание вклада, вклад подлежит возврату в день окончания срока вклада. В целях оперативного обслуживания и экономии времени Клиенту рекомендуется информировать Банк о намерении востребовать вклад или его часть и начисленные проценты путем выдачи наличных денежных средств за 2 рабочих дня любым доступным способом связи с Банком (например, посредством обращения на официальный телефонный номер Банка). Касательно представленной Вами ситуации в Дополнительном офисе была проведена работа по устранению и предотвращению ее повторения в будущем. При этом, принимая во внимание представленную ситуацию Банком было произведено доначисление процентов на Ваш текущий счет, в рамках законодательства, с 8 по 16 июня. После проведения операции по закрытию Договора представленного Вами Вклада просим Вас уведомить Банк путем направления электронного письма на почту binbank@binbank.ru для возможности доначисления процентов в полной мере, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024