Впаривание страхования потребительского кредита

22 ноября 2013 года оформила в Сбербанке ДО 0243 Якутское отделение 8603 потребительский кредит. На момент обращения за кредитом сотрудники с подачи руководителя Л-ной О.Е. заявили мне, что кредит выдадим только со страховкой, без нее предложение неактуально, тем самым нарушив все мои права. Навязывание услуг прописано в защите прав потребителей. Страхование является добровольной услугой и не влияет на одобряемость кредитного продукта, тем более кредит мне предложил сам банк - предодобренное предложение.   Позже, когда я сменила место жительства, получив консультацию по досрочному погашению кредита в другом отделении Сбербанка ( уже в г. Москва) мне САМИ СОТРУДНИКИ сообщили, что меня обманули, я могла отказаться от услуги страхования, но мне даже не дали право выбора, а так же она не пересчитывается при досрочном погашении и разово увеличивает сумму моего кредита. Конечно же на момент подписания я этого не знала. В итоге с меня взяли 61 625 руб. [b]Я хочу, чтобы мне вернули всю сумму страхования,[/b] на которую меня обманули. Знаю, что нормальные банки косяки своих сотрудников исправляют.  А я ведь являлась и являюсь вкладчиком Вашего банка. Договор №230153. Сотрудник подписавший платежку по перечислению средств в страховую - К-ва А.Г. Намерена об этой ситуации писать в ЦБ, уже зарегистрировала обращение так же и в колл-центре. В этом же отделении, к слову, всегда возникают косяки, то дебетовая карта шла 2 месяца, то % по вкладу из-за ручной обработки забывали начислять. В общем, сотрудники считаю, что если это регион и нет никаких точек воздействия то можно к клиентам так относиться. Неклиентоориентировано и не думают на перспективу.  Так же прошу указать почту, на которую я могу отправить данное обращение Руководителю того ОСБ, директору по рознице Якутского филиала или отделу по сохранению клиентов, так же я являюсь пенсионером. Стыдно должно быть сотрудникам, которые получают таким образом бонус, а вместо того, что бы отработать возражение впаривают и не оставляют выбора.