Закрытие счета

14.06.2017 15:39
3850
Оценка
1
Отзыв проверен
31 мая написала в отделении Сокол заявление на закрытие расчетного счета. Сотрудник банка его принял и пообещал, что в отделение больше не нужно будет приходить, что в течение 7 рабочих дней со мной свяжутся, назовут сумму для внесения, я ее дистанционно переведу на этот счет и он будет закрыт. И тишина..... спустя 7 дней я звоню сама на горячую линию, информации нет... Прошло 2 недели. Звоню опять. Девушка дозвонилась до этого сотрудника и он через нее передал, что мне нужно повторно ехать в отделение неизвестно зачем (31 мая я предупреждала, что приехать не смогу больше и сотрудник мне сказал, что проблем не будет). Девушка оставила запрос на обратный звонок. И опять тишина..... Я нахожусь в другом городе, в Москве счет остается открытым и будет списываться комиссия. Вопрос: кто виноват? Кто будет оплачивать эту комиссию, расходы на дорогу? В других банках все давно решается дистанционно, а в проме что факса и почты нет? Я готова прийти в любое отделение в другом городе и оплатить сколько скажут. Но никто не звонит, тишина. Такое ощущение, что специально тянут время, пока комиссия побольше нападает.
ПСБ
ПСБ
2017-06-26T12:34:08+03:00
Уважаемая NastyaN92! В первую очередь хотим поблагодарить Вас за то, что написали нам о возникшей ситуации. Для организации высококачественного сервиса нам очень важно видеть работу Банка глазами наших Клиентов. Информация о действиях сотрудников офиса направлена Руководителю для предотвращения аналогичных ситуаций, доставляющих беспокойство нашим Клиентам. На настоящий момент вопрос по предоставлению интересующей Вас информации и закрытию расчетного счета урегулирован. Приносим Вам свои искренние извинения за возникшую ситуацию. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Платеж ЖКУ

Оценка 5

05 сентября 2026 года в 13 часов 00 минут я позвонил в контактный центр ПСБ. Мне ответила Анастасия. Я попросил Анастасию помоч мне сделать оплату ЖКУ через мобильное приложение... Читать полностью

05.09.2026

Как скрыть баланс на главном экране

Оценка 5

03.09.2026 в 4:01. Я обратилась в онлайн-чат ПСБ банка. Мне понадобилась консультация. Мне нужно было в приложении скрыть баланс на главном экране. Я сама не нашла, как это сделать... Читать полностью

05.09.2026

Спасибо за пояснения по кэшбэку

Оценка 5

2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила... Читать полностью

04.09.2026

Платных услуг нет

Оценка 5

Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал... Читать полностью

02.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1... Читать полностью

01.09.2026

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не... Читать полностью

01.09.2026

Шаблон для оплаты - быстро и удобно

Оценка 5

Нужно было настроить шаблон для оплаты коммунальных услуг.  Обратился в чат банка 19.08.26 в 18:10. Оператор Юлия взяла мой вопрос в работу.  Все оказалось проще чем я думал... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка