Верните деньги!

14.06.2017 16:06

2453

Оценка

Отзыв проверен

Ваши терминалы постоянно сбоят. В связи с подобным сбоем я до сих пор не могу получить свои денежные средства. 09.06.2017 в 19:09 я осуществляла пополнение карты Райффайзенбанка. Терминал деньги принял, но не зачислил. Сегодня 14.06 и судьба моих денежных средств мне до сих пор неизвестна. Со слов сотрудников банка, денежные средства по проблемным платежам, осуществленными клиентами Райффайзенбанка, были направлены 13.06.2017 единой суммой, в которую был включен и мой платеж, по некому внутреннему договору между банком МКБ и Райффайзенбанком. Документ, подтверждающий данный перевод, мне отказались предоставить, сославшись на то, что этот платеж внутренний межбанковский. Райффайзенбанк отрицает получение подобных платежей от банка МКБ. Прошу оперативно решить вопрос с зачислением моих денежных средств на карту Райффайзенбанка. И решите проблему с сигналом у ваших терминалов - они постоянно сбоят и работают нестабильно. А это, в свою очередь, приводит к проблемам и вы просто теряете лояльность клиентов.

Московский кредитный банк (МКБ)

2017-06-15T17:34:09+03:00

Уважаемый Клиент! По результатам проведенной проверки по Вашему отзыву установлено, что совершенный 09.06.2017 в платежном терминале Банка перевод по зачислению денежных средств на карту АО «Райффайзенбанк» был не успешен. Денежные средства по указанному переводу были направлены Банком в АО «Райффайзенбанк», о чем 14.06.2017 Банк получил подтверждение от Платежной системы «MasterCard Worldwide». От лица Банка приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с работой платежного терминала. К сожалению, работа устройств зависит не только от их технического состояния и работы линии связи, но и от частоты и соблюдения правил их использования клиентами. Информация по Вашему отзыву не осталась без внимания и была доведена до сведения руководителя ответственного подразделения Банка для принятия необходимых мер. Учитывая вышеизложенное, для розыска Ваших денежных средств рекомендуем обратиться к получателю перевода. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.63%

решено проблем

5 511

отзыва

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-516426244423 Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-328526238517 Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв по карте user-824826233187 Добрый день! Я в первый раз обратилась в банк МКБ. Это было 24 августа 2026. Я пришла чтобы получить карту. Офис в котором обслуживалась находится в городе Учалы по ул Ленина...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-880915465086 Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Максиму user-466126222742 Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-296717687580 22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв по карте

Оценка 5

Добрый день! Я в первый раз обратилась в банк МКБ. Это было 24 августа 2026. Я пришла чтобы получить карту. Офис в котором обслуживалась находится в городе Учалы по ул Ленина... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026