Тест драйв для бизнеса и физ. лиц

14.06.2017 16:14
3613
Оценка
1
Отзыв проверен
Меня вообще удивляет, как такой монстр выживает на рынке. Вероятно благодаря сотрудникам, которые как могут спасают ситуацию за счет пенсионеров, молча терпящих беспредел и госфинансирования. Банк то государев! Бизнес-счет. 1. Ставки по обслуживанию самые высокие из банков, стоимость годового обслуживаний простой корпоративной карты 3800 в год. За это вы получаете карту с нулевым лимитом, который нужно установить и дождаться подтверждения. В автоматическом режиме это заняло 3 дня. Через 3 дня, когда лимиты подтвердили карта всеравно не работала. Оказалось, что на счете есть задолженность в 473 рубля, которая может списаться только автоматически, но почему то не списывается при наличии денег на счету и карте. Обещали разобраться и позвонить в течении 3-х дней, а пока предложили набраться терпения и ждать. 2. Встроенный чат почему то часто не работает по тех.причинам. Служба поддержки в выходные дни трудно ожидаема. 3. Если у вас сбросился пароль клиент банка, то восстановить его вы сможете лишь в вашем отделении, где вам откроют секрет, что для удаленного сброса пароля нужно было заполнить ваш профиль, в реалии подтвердить e-mail, который вы уже подтверждали при регистрации.  Таким образом, заплатив при открытии счета 6800 руб. (2500 открытие, всякие заверения и обслуживания) за месяц работы пока получил только головную боль. Надеюсь это трудности первого общения. Личный счет. 1. Зачисление на счет средств происходит удивительно медленно. Специально отправил с одного банка на счета в разных банках в одно и тоже время. На Открытие пришли в течение часа, на Альфу через два часа. Сбербанк через сутки мне рассказывал о специфике зачисления на счет, а потом на карту к этому счету. Такое раньше было в Райффайзенбанке, они все сутками перегружали деньги словно кирпичи, не знаю как сейчас. В реальности деньги всем приходят одинаково, если не жульничает банк-отправитель. Сбербанк это делает медленнее всех, используя деньги клиентов и не начисляя  %% на деньги на счетах. 1. Непонятны ограничения по снятию наличных с личного счета. Почему 150К в день?  2. Почему берется комиссия за перевод денег внутри банка в другие регионы? Это что другой банк? 3. Не понимаю как можно предлагать "выгодное" размещение средств на депозитах за 2 % годовых? Ну если ВТБ предлагает от 8 %, тоже госбанк, а коммерческие еще больше. Вы про надежность? А не этот ли надежный банк кинул вкладчиков в 90-е? В целом мнение такое: деньги вливаются или отмываются в банке большие, это факт. Сотрудники стараются, но похоже высшее руководство живет даже не в Европе или США, а в космосе. Слишком далеки они от народа. Государственный банк должен быть народным и доступным, миллионные бонусы и парашюты топ-менеджеров этому не способствуют.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-19T20:42:53+03:00
Зачет по п.2 подраздела "Бизнес-счет".
Сбербанк
Сбербанк
2017-06-18T07:41:25+03:00
Добрый день! В первую очередь хочу поблагодарить вас за выбор нашего банка. Мы стараемся предоставлять нашим клиентам продукты и услуги на максимально выгодных условиях. Широкая линейка тарифов по обслуживанию малого бизнеса позволяет подобрать удобный тариф. При возникновении затруднений я рекомендую обращаться к вашему клиентскому менеджеру - это помогает решить большинство вопросов. Кстати, ваша корпоративная карта уже работает. Что касается тарифов и лимитов по счетам для физических лиц - то это является частью договора с клиентом. На счете средства отражаются не позднее следующего рабочего дня после поступления их в банк. Если при этом к счету выпущена карта, то поступившие средства отражаются на ее балансе не позднее следующего рабочего дня после поступления на счет (как правило, гораздо быстрее). Лимиты - это одно из средств обеспечения безопасности. Если карта вместе с пин-кодом попадет к мошенникам, то благодаря лимитам можно избежать потери всех средств со счета. Хотя, конечно, куда эффективнее в таких случаях оперативно блокировать карту любым способом. Для накопления средств у нас есть вклады с доходностью больше 2% годовых. В первую очередь это линейка вкладов онлайн: http://www.sberbank.ru/portalserver/sb-portal-ru/ru/person/contributions/contrib_online, а также сберегательные сертификаты. Уверена, какой-нибудь продукт из перечисленных вас заинтересует. Мне очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем банке. Надеюсь, нам удастся изменить его к лучшему, и вы будете довольны нашим сотрудничеством! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
andrey.rbi
2017-06-20T10:52:25+03:00
Проблема банка системная, как я писал в отзыве, сотрудники стараются, к ним нет претензий. Проблема, как мне видится, в голове, верховном руководстве банка. Далеки они от народа и от своих сотрудников. Может если сотрудники будут доносить до руководства разного уровня жалобы клиентов, а не петь им славословия - есть шанс что-то изменить. Впрочем, пока банков руководит Греф надежды мало.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка