Приятности

14.06.2017 16:23
2323
Оценка
5
Отзыв проверен
Имею честь поделиться наконец-то положительным впечатлением о работе колл-центра. Вот прям прогресс на лицо, не то, что было еще 4 месяца назад. Обращался в колл-центр для получения информации об открытии вклада через интернет-банк. Самому у меня это сделать не получилось, к сожалению. Когда позвонил, это было 1 июня, по вопросу открытия, меня выслушали как всегда и сказали оставаться на линии, тут я уже успел проклянуть себя, ибо уже понимал, что меня отправят в отделение и тому подобное. После ожидания, наверное, с минуты 2, со мной разговор начала другая специалист, сказав, что поможет мне. И о господи, не обманула, подробно рассказала куда нажимать, что перезагрузить/обновить, куда какие галочки поставить. Сделала мне настройки, без которых вклад открыть я не могу, что уж, такая система, через 10 минут зашел и все заработало. Все сумел сделать с ее помощью, без лишних слов. Зовут этого СПЕЦИАЛИСТА Татьяна. Имя узнал специально, ибо таким прогрессом хотя бы в лице одного человека, очень уж хотелось поделиться с народом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-20T14:05:30+03:00
К автору: "не то, что было еще 4 месяца назад" - по какому вопросу Вы обращались и какой ответ был предоставлен?
Нимгирр
2017-06-28T13:14:32+03:00
4 месяца назад? Тогда я вроде карту не видел в интернет-банке, долго мучался сам, долго мучались вместе с сотрудником по телефону, и все равно никак ничего не получилось подключить, плюнул на то дело тогда. А потом смотрю, где-то через месяц попробую, снова и получилось! Но тогда оператор вообще не знала, что делать, постоянно завешивала меня, ходила консультироваться, и толком ничего не сказала.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-06-14T16:39:05+03:00
Уважаемый Нимгирр! Спасибо, что нашли время оставить Ваш отзыв и за лестные слова в адрес сотрудника нашего Единого информационного центра! Рады, что при возникшем затруднении в проведении операции открытия Договора вклада в Личном кабинете сотрудник смог оперативно оказать Вам необходимое содействие в разрешении ситуации. Мы обязательно передадим Вашу благодарность Татьяне и уверены, что для неё это будет дополнительным стимулом и дальше предоставлять Клиентам высокий уровень сервиса. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции, и Вас заинтересуют и другие продукты Банка. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024