Задолжность по смс оповещению

14.06.2017 16:41
2514
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Некогда работал в организации, перечислявшей мне заработную плату на дебетовую карту Траст банка. Действие карты давно закончилось. Также продолжительное время являлся клиентом банка (были несколько вкладов в рублях и валюте), насколько помню, в какой-то момент мне была выдана кредитная карта, но я ей ни разу не пользовался. Все карты давно закончились и на протяжении нескольких лет никаких запросов от банка не было - ни смс, ни звонков ничего (при этом, когда банк переходил под управление "Открытия" меня очень легко нашли по телефону и предлагали несколько раз открыть вклад, а про задолженность ничего не говорили). Сегодня был звонок от банка о том, что мне срочно нужно погасить задолженность в размере 9009,21 руб. за смс оповещение (которого не было) с 2012 г. (то есть с 2012 года ждали пока накопится значительная сумма, а затем предъявили претензии) по карте, которой я ни разу не пользовался и срок годности которой давно закончился. Это как понимать? Спустя 5 лет после прекращения срока годности карты  банк Траст про меня вспомнил и сообщил, что у меня задолженность за СМС информирование? Прошу разобраться с данной ситуацией.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-20T11:56:07+03:00
К автору: заявление на закрытие счета карты Вы писали?
masand
2017-06-20T12:14:58+03:00
Уже и не помню. В отделении банка в г. Воскресенск (где открывал некогда дебетовую карту) мне сообщили, что незакрытых счетов и долгов за мной не видят. Однако в колл центре по телефону сообщили, что долг за смс есть, назвали номер счета и т.д. При этом судя по их информации долг образовался в 2012 году, а я еще до 2014 года являлся клиентом этого банка (были вклады) и при их закрытии никаких претензий выставлено не было. Теперь даже и непонятно как оплатить данный долг, если о нем только в колл-центре знают.
Траст
2017-07-05T18:33:17+03:00
Добрый день! Для урегулирования ситуации с Вами связался представитель банка ТРАСТ. Также дополнительно мы отправили Вам письмо с подробным описанием Почтой России на адрес регистрации, указанный в анкете-заявлении на открытие карты. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о дебетовых картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Спасибо

Оценка 5

Начинаю менять своё мнение о банке! Сегодня очень оперативно решились все мои вопросы, был приятно удивлён, тем что меня стали узнавать в лицо, а не по паспорту :) Видимо, надоел... Читать полностью

02.10.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Обслужили за несколько минут до закрытия

Оценка 5

Сегодня пришел в банк "ТРАСТ" за несколько минут до закрытия, с целью выпустить новую дебетовую карту. На мое счастье, мне согласились оказать эту услугу. Сотрудник была... Читать полностью

08.06.2015

НБ "Траст" ДО Фрунзенский - Отличное обслуживание

Оценка 4

Доброго времени суток! Искал для себя оптимальный вариант дебетовой карты для хранения денежных средств. НБ "Траст" предлагает очень хороший вариант (дебетовые карты с бесплатным... Читать полностью

20.04.2015

Безграмотность отдела розничных продуктов

Оценка 5

Восемь лет являюсь клиентом банка в Волгограде. Очень доброжелательный персонал в офисе на Невской, замечательные девушки и грамотные. Но вот оформил дебетную карту "Максимум... Читать полностью

11.02.2015