Невозможно перевести и снять денежные средства со счета

Отзыв о Бинбанке в целом, а именно об онлайн банке, а не о конкретном отделении. В онлайн банке Бинбанка у меня открыт счет, на который я осуществил перевод денежных средств. Затем я открыл валютный счет в онлайн банке и перевел на него денежные средства с рублевого счета, осуществив тем самым конвертацию в валюту. Все счета, открытые в онлайн банке сотрудники отделения банка не видят, поэтому, в отделении по адресу: г. Волгоград, ул, Краснознаменская, д. 7А, мною был открыт валютный счет. Сегодня я попытался в онлайн банке перевести денежные средства со счета открытого онлайн на счет, открытый в отделении, чтобы в дальнейшем их снять. Но происходит отказ от проведения операции статус платежа "Возвращен", основание: "Перевод валюты внутри РФ возможен только по своим счетам!" Как я указал выше, я пытался осуществить перевод между своими счетами. Я позвонил на горячую линию примерно в 10 часов утра 14.06.2017 года, девушка оператор сказала, что теперь платеж пройдет. Платеж - не прошел. Я позвонил опять  - снова объяснил проблему, сказали, что в течение дня разберутся и позвонят. После обеда я позвонил опять, девушка оператор сказала, что счет, на который я пытаюсь перевести деньги - закрыт. Потом она выяснила, что он открыт, но он в МДМ Банке. Я мягко говоря удивился. В итоге, я поехал в отделение на Краснознаменскую, где сотрудницы банка наконец-то мне все объяснили. После реструктуризации и слияния Бинбанка и МДМ объединяют платформы и онлайн банк, как я понял переходит на новую платформу, при этом мой онлайн счет остался на старой платформе, а открытый в отделении счет  уже переведен на новую. При этом валютные переводы в Бинбанке возможны только между своими счетами (одной платформы), а мои "свои" счета по вышеуказанной причине онлайн банк считает не "своими".  Хорошо хоть девушки - сотрудницы банка оказались компетентными (этого же нельзя сказать про сотрудниц колл-центра) и все доходчиво объяснили, за что им спасибо, к ним претензий нет, они попытались помочь всеми способами, но проблема в работе системы банка онлайн в целом. Надеюсь Бинбанку удастся решить указанную проблему в кратчайшие сроки.