Проблемы при обслуживании юр.лица

Чуть более полутора лет использовали данный банк. Обслуживание использовали только через интернет-банк. Все было здорово, пока не наступили трудности с программой. После чего стало ясно, что всем в банке собственно наплевать на обычных юриков. Звонок в поддержку не приносит никакого результата. Только советы почистить яву. Все делается так, как говорят они, проблема не решается. Более того, она разрослась до того, что столкнувшись с обслуживанием понимаем, что использование этого банка себя исчерпало полностью. Либо просьбы пишите много и полно (у нас видимо миссия такая решать проблемы их софта в их понимании), либо нет возможности вам помочь. При создании платежки, иногда их может создаться десяток-два. А можно и не смочь зайти в инет банк, можно час, два, пять тыкать в ссылку явы и нет коннекта с банком и конечно же только у нас, а у всех все в порядке)). Можно к примеру создать шаблон платежки, использовать его, но в один прекрасный день данные в нем меняются сами по себе, при этом эти данные хранятся не на компе, а в банке... . При дозвоне в техподдержку только и слышно от робота почистите джаву, удалите файлы и так далее...  Ответы тут, кстати, тоже почитал. Они как раз убедили меня в том, что банковским работникам плевать на клиентов. Однотипно и односложно-разберемся. И более ничего. При создании платежки может произойти печалька и создаться десяток два абсолютно одинаковых и висящих на исполнение платежек. Удаление меняет их цвет на красный, но при этом они так же продолжают висеть и напрягать. Несколько раз, кстати, через сайт и через программу обращались по поводу эквайринга. Реакции не было, вообще не было. Последней каплей было составление платежки, где первично случайно из-за неудобства опять же самой программы было нажато +18% ндс, а потом исправлено и нажато 18 ндс включено. Такая платежка и была подписана и отправлена. Тем не менее через несколько минут после обновления инфы из банка платежка была такой, какой ее пожелала увидеть программа. Но при этом она указала с учетом НДС, хотя его добавила. Сразу начал звонить операционисту. А она занята, с клиентом разговаривает. Она одна! Перезвонили. Правда сказали мол извините, но платеж ушел, это ваши проблемы, решайте их сами, через там техподдержку или еще кого, нам плевать. Банк хорош только до тех пор, пока не столкнешься с любым вопросом. Потом понимаешь всю глубину наплевательства. Думаю таких банков много, но ранее пользовали закрывшийся Балтийский, там проблем с решением любых сложностей с операционистом не было. Все было супер. Тут полный отстой. Общее впечатление такое: все разбито по различным отделам, не имеющим меж собой нормальной коммуникации. Нет реально заинтересованных менеджеров в клиентах малого и мелкого бизнеса. В общем, это видимо не нужная им нагрузка, такое впечатление.