Испорченная кредитная история

14.06.2017 19:55
2411
5
Оценка
1
Отзыв проверен
В декабре 2012г. был оформлен потребительский кредит в банке ДжиМани Банк сроком на 48 месяцев. Далее кредит был переуступлен Совкомбанку после прекращения деятельности ДжиМани Банка (в тонкости переуступки я не вдавался). Старался аккуратно, ежемесячно платить по кредиту, допустив с августа 2015г. по ноябрь 2016г. несколько просрочек по 1-5 дней, в основном когда срок ежемесячного платежа выпадал на праздничные или выходные дни. Платил банковским переводом со своего счета в другом банке. Кредит погасил досрочно в ноябре 2016 года. В апреле 2017г. получил выписку НБКИ и был просто шокирован! В выписке 3 раза числилась просрочка от 30-60 дней, 2 раза 60-90 дней, 3 раза 90-120 дней! Обратился в Совкомбанк за разъяснением - ответ пришел быстро: "Если в одном месяце допускается просрочка несколько дней, информация в КИ отражается под буквой "А", в случае, если в следующем месяце допускается просрочка, независимо от количества дней, то она отражается, как от 30 до 59 дней". И ни одной ссылки на нормативные документы, где об этом было бы сказано. А как объяснить просрочки 60-90 и 90-120 дней? Получил все выписки из банка, с р/сч. которого делал переводы, поднял все СМС из Совкомбанка, где меня извещали о зачислении денежных средств, подал заявление в НБКИ, очень надеюсь - разберутся. Это не первый мой кредит. И ранее в других банках иногда были просрочки 1-2 дня, но информация в КИ отражалась верно. Зато теперь Совкомбанк предлагает "замечательную услугу" - Кредитный Доктор, под бешеные проценты. У меня закралось подозрение - а может КИ была испорчена специально, чтобы потом ее вылечить?
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-06-19T15:02:06+03:00
Уважаемый Сергей! Мы рассмотрели Ваше обращение. В связи с тем, что оплата по договору производилась несвоевременно, информация о просроченных платежах отображена в кредитной истории. Оплачивая на 1-2 дня позже, внося сумму по графику, необходимо учитывать начисленные штрафные санкции, в противном случае задолженность переходит в следующий месяц. Оплата по Вашему договору производилась с запозданием - позже графика и суммой, указанной в графике. В результате чего, в первом месяце, где допущен просроченный платеж информация будет отображаться буквой "A", а во втором месяце (с учетом того, что задолженность предыдущего месяца не погашена), будет отражаться цифрой два, что означает просрочка от 30-59 дней и т.д. Некорректные данные о сроках просроченной задолженности направлены на обновление в бюро кредитных историй. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность банку за лояльность

Оценка 5

Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка