Незаконное оформление кредитной карты при получении переплаты со счетов клиента

г. ИРКУТСК, ЛЕНИНА 25! Несколько лет назад была клиентом это банка, с ХОРОШЕЙ банковской историей!!! Все было заплачено по счетам и ни на какие предложения банка я не реагировала. Но..!!! 10.04.17 сотрудник банка по телефону сообщил, что есть переплаты по счетам и я смогу получить деньги!!!....что меня конечно порадовало, в нашего-то время такая ЛОЯЛЬНОСТЬ БАНКА! Нашла свободное время в рабочем графике и 14.06.201 обратилась В ОТДЕЛЕНИЕ г. ИРКУТСК, ЛЕНИНА 25, сотрудник банка М-ва Т.В. объяснила, что получить свою переплату я могу ТОЛЬКО путем оформления кредитной карты и НИКАК ИНАЧЕ (что меня удивило, т.к. такую же операцию проводила в других банках при обращении в кассу или даже на телефон)...это просто блеф! После длительных операций оформления в кассе узнаю, что из моих денег СНИМАЮТ КОМИССИЮ за очень выгодные условия получения своих же средств! Просто НАГЛОСТЬ! В течение дня приходят смс за активацию кредита и смс оповещение! По ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ 14.06.2017 в 22:18 специалист мне подтвердил, что на меня действительно оформлена и активирована КРЕДИТНАЯ КАРТА С ЛИМИТОМ 100 ТЫС., ДВЕ СТРАХОВКИ И СМС ОПОВЕЩЕНИЕ, ПЛАТНЫЙ ЗАПРОС о моих счетах в вашем банке! Мною была оформлена ПРЕТЕНЗИЯ за № 11643896 на сайте Восточный Экспресс Банк. Прошу в СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ разобраться в данной ситуации, а точнее вернуть мои ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА, РАСТОРГНУТЬ кредитный договор №17/5963/00000/401508 от 14.06.2017, отключить все платные дополнительные услуги - страхование, смс-информирование и закрыть все счета в вашем банке на мое имя!Данный кредит мне категорически не нужен и никакие дополнительные услуги тоже, О ЧЕМ СОТРУДНИКУ БАНКА, я говорила не раз! Также применить дисциплинарное взыскание по сотруднику М-вой Т.В. и предоставить мне ответ в письменном виде на электронную почту в кратчайшие сроки!