Оформили кредит без моей подписи

14.06.2017 22:17
5858
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
5 дней назад через интернет-магазин Евросеть оформил заявку на покупку смартфона с рассрочкой платежа. Заявка содержала следующие пункты: Фамилия имя отчество, номер мобильного телефона и кнопка оформить рассрочку. Немногим позже мне перезвонил сотрудник магазина, я прошел устное анкетирование (стандартный набор вопросов, паспортные данные, место работы и т.д.). Спустя некоторое время приходит смс от интернет-магазина с одобрением мне рассрочки. И сразу же за данной смс приходит смс от банка Хоум Кредит,содержащая текст с поздравлением о заключении кредитного договора,прописан номер договора и данные для входа в личный кабинет. Я перехожу по данной ссылке в личный кабинет и вижу такую картину, что у меня заключен договор кредитный и пошло время отсчета до первого платежа. Я был крайне удивлен данному исходу, потому что я лишь подал заявку на рассмотрение, а окончательно не решил буду ли я покупать товар с рассрочкой, мне были интересны в первую очередь условия данной рассрочки, потому что на сайте интернет-магазина подробностей не было. Более того я даже не выходил из дома, чтобы куда-то доехать, подписать договор и получить товар. Все это происходило в течение часа примерно с момента подачи мной заявки. Мои дальнейшие действия: я звоню в банк, чтобы получить ответ на мой вопрос. На что получаю ответ - Вам нужно решать этот вопрос с магазином, т.к. они подтверждают, что клиент подписал договор. Я звоню в интернет магазин, там получаю ответ, чтобы я не переживал, банк просто действует на опережение и договора нет пока я его не подписал. Я звоню снова в банк, узнаю по номеру договора его статус и получаю чудесный ответ: статус "ПОДПИСАН". Спрашиваю на каком основании такой статус, сотрудник банка мне говорит, что из интернет-магазина пришло подтверждение подписания мной договора. Я снова звоню в магазин и снова прежний ответ получаю. Поступаю проще, чтобы ускорить процесс - аннулирую поданную заявку на приобретение смартфона в магазине и выжидаю время. Спустя 5 дней моя заявка аннулирована в интернет магазине, товар я не покупал, кредитный договор не подписывал, а придя сегодня в отделение банка, чтобы узнать ситуацию -получаю снова ответ, что договор в стадии "подписан". Сегодня я написал заявление на аннулирование данного договора в банке. Сотрудница банка сказала, что срок исполнения заявки сегодня, но уже 22.00 и до сих пор договор не аннулирован. Если завтра не будет аннулирован договор, придется потратить время и писать заявление в прокуратуру, а далее возможно и в суд.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-06-16T09:37:08+03:00
Антон, Мне очень жаль, что описываемая ситуация доставила Вам неудобства. Мы примем все необходимые меры, чтобы она не повторялась в дальнейшем. Благодарю Вас за уделенное время во время телефонного звонка и рада, что вопрос решен. Я искренне надеюсь, что мы сможем увидеть Вас в числе наших клиентов и дальнейшее сотрудничество будет исключительно позитивным :) Всегда рада помочь! С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.
Sherbinin2006
2017-06-16T21:55:31+03:00
Спасибо тем сотрудникам банка, кто помог решить данный вопрос. Вопрос по итогу решен. Кредит аннулировали.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024