Навязывание финансовой защиты (страховки)

Очередной отрицательный отзыв от меня. 27.03.2017г обратился в офис банка Зорге 20, с целью кредитования. На тот момент у меня был действующий кредит, мне предложили предодобренный на новых условиях и с дополнительной суммой на руки. У предодобренного предложения была финансовая защита (страховка) с огромной суммой, 87 000 р на сумму кредита в 290 000 р, уточнил у сотрудника, можно ли отказаться от неё, в ответ услышал: "Нет, конечно. Вам так не одобрят кредит". Мне необходима была та дополнительная сумма, поэтому я согласился на новый договор. Старый договор рефинансировали сразу, после подписания нового договора. Приходя домой, решил прочитать заново договор страхования, где было прописано, что я имею право, в течении 5 дней, отказаться от страхования. Что я и решил сделать, для меня сумма в размере 87 000р, достаточно высокая. Заявление написал в страховой компании, сказали вернут на счёт. На следующий день, мой коллега зашёл в этот же офис (у нас единая форма), подошёл к специалисту для своих целей, где он услышал от специалиста: "Ваш коллега отказался от страхования, чего нельзя было делать, больше ему в этом банке не одобрят!" Во-первых, разве нет у сотрудника К-кова А.В., такого значения слова как "конфиденциально"? Даже если бы это был мой папа, сотрудник не имеет право говорить про мое обслуживание в Банке! Во-вторых, не является ли это тогда сразу, напрямую навязывание услуги?! Вы же знаете все законы и штрафы предусмотренные за обязательное (в Вашем случае) страхование. И кто сотруднику даёт право на такие заявления в мою сторону?! Вряд ли она принимает сама решения, одобрят мне кредит в следующий раз или нет! Я понимаю, что сотруднику был выговор, почему она корректно не объяснила условия страхования, к чему и привело расторжение договора. Но такие выкидоны в мою сторону, сотрудникам в сфере обслуживания, а тем более Банка, не позволительно. Проведите, пожалуйста, беседу, с сотрудниками данного офиса.