Неимоверно долгий выпуск карты

15.06.2017 08:52
3402
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В феврале текущего года я увидел на сайте Сбербанка баннер, рекламирующий карту Visa Platinum с большими бонусами, и решил оформить себе такую карту. Позвонив в колл-центр, я узнал, что оформить её можно в любом отделении, и отправился в ближайшее. Но там мне сказали, что эта карта всё-таки оформляется не в любом отделении, а только в отделениях, где есть зона "Премьер". Ближайшее из таких отделений оказалось в 30 километрах от того, в которое я пришёл. Тратить время на дорогу не хотелось, и я решил заказать карту путём заполнения специальной формы на сайте. В качестве места выдачи я выбрал то самое отделение, до которого мне ехать 30 км. Через несколько дней новая карта отобразилась у меня в интернет-банке со статусом "доставляется к месту выдачи". На этом пока всё и закончилось. Прошло уже три с половиной месяца, а она всё доставляется. Интересно, что плата за год обслуживания с неё уже списана, хотя на деле почти треть года я не имею возможности ею пользоваться. Можно ли как-то ускорить доставку?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-20T12:05:15+03:00
Уточните, сотрудники Банка как-то объясняют, по какой причине карта не поступает так долго в отделение Банка?
internetional
2017-06-22T10:43:29+03:00
Нет. Советуют обратиться в это отделение за информацией. Если бы Сбербанк предоставлял клиентам информацию о номерах телефонов отделений - было бы удобнее. А так - остаётся только ехать. А мне туда добираться далеко. Не хочу лишний раз ездить.
Сбербанк
Сбербанк
2017-09-25T15:17:01+03:00
Добрый день! Приношу извинения за столь длительное ожидание ответа и доставленные неудобства. Мы доставили карту в офис, и отменили часть платы за обслуживание. Надеюсь, эта ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
internetional
2017-09-27T14:30:01+03:00
Подтверждаю. Карта получена, часть стоимости возвращена. Неустойку я решил не требовать. Там копейки.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка