6 часов получал заказанные деньги

В день окончания вклада 9 июня позвонил по 8-800- и т.д., уточнил дату окончания, сумму и где можно получить, т.к. вклад открывался в Европлане, который потом вошёл в Бинбанк. После проверки даты рождения, прописки и паспортных данных оператор подтвердила наличие вклада и назвала точную сумму. Заказал деньги на 14 июня 2017 г. в отд. Зеленый проспект/77. Приехал к открытию - окно 1 талон В003. Операционист Денис (потом узнал его фамилию – Н-тян) не мог найти мой вклад, счёт и, соответственно, оформить выдачу денег. Куда-то звонил, слушал консультации, совещался со второй операционисткой в отделении (их всего было двое) - не помогло. Я при нём звонил по 8-800- и т.д., опять мне всё подтвердили. Спрашиваю: - Как я могу получить свои деньги? -Вам надо обратиться в отделение Бинбанка. - Я сейчас в отделении, операционист не видит того, что Вы мне говорите. Как называется вклад и где Вы его видите? - Вклад Европлан, ставка 0,001%, находится во вкладах Бинбанка. Операционисту это тоже не помогло. В результате он направил куда-то запрос и сказал, что надо ждать ответа, как ответ придёт - он мне позвонит. Час прошёл - тишина, второй - тишина. В полвторого дня пошёл в отделение, опять разговор ни о чём. Поехал в центральный офис, т.к. живу в 80 км от Москвы и второй раз специально ехать в Москву для получения денег не могу. На Таганке отделение "Центральное" Известковый пер., дом 3 оказалось таким же доп. офисом, как и на Зелёном проспекте (главное отделение - на Котельнической набережной, 33), но здесь быстро нашли мой вклад и счёт, единственное, что эту сумму я у них не заказывал заранее. Но выслушав всю мою историю, плюс ещё я был мокрый с головы до ног (попал под сильный ливень -зонт не спас), операционист Г-ва Анастасия С-на узнала в кассе остаток и сказала, что деньги выдадут. СПАСИБО ей за это большое. Опять процедура подачи заявления на обслуживание в этом отделении, ожидание его подтверждения и прочее, но это уже мелочи, когда виден свет в конце тоннеля. В итоге к 16 часам получил свои деньги, поехал на Зелёный проспект забирать оставленную у метро машину. Надо бы поставить твёрдую единицу, но за помощь в отделении "Центральное" добавляю балл.