Сбербанк нарушил условия ипотечного договора, присвоил 2 000+ р

15.06.2017 11:05
3834
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Я оформил ипотеку под 13.4% (вторичное жилье). По договору я должен оформить в Росреестре закладную на квартиру в пользу Сбербанка, забрать её после готовности, принести в Сбербанк и написать заявление: прошу снизить ставку по ипотеке с 13.4% до 12.25%. После этого Сбербанк по договору должен снизить ставку в день, следующий за днем очередного платежа, в данном случае 28 мая. А на деле: заявление и закладную приняли в Сбербанке 5 мая этого года, очередной платеж произошел 28 мая, а 30 мая процент по ипотеке не изменился. Я подал жалобу. Через неделю звонит "расследующая" сотрудница Сбербанка и спрашивает: какая фамилия и номер окна (кабинета) у сотрудницы, которая "оставила моё заявление без рассмотрения" (цитата). Т.е. моё заявление потеряли, и не могут разобраться между собой, кто потерял, хотя в моем заявлении было, что заявление сдано в дополнительный офис №6991/0382 в Самаре, отдел поддержки ипотеки.  Еще через неделю вынесли решение снизить процент с 30 июня. Получается, что за этот месяц Сбербанк присвоил у меня 2 000+ рублей на процентах по кредиту. Судиться из-за такой суммы не буду, ограничусь этим отзывом.
Сбербанк
Сбербанк
2017-06-18T17:04:42+03:00
Добрый день! Как показала проверка, 05.05 вами был представлен пакет документов, однако заявление на снижение процентной ставки оформлено только 29 мая. В соответствии с условиями договора снижение процентной ставки произойдет в следующую платежную дату - с 29 июня. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка