Не закрыли карту по заявлению и начисляют комиссию

15.06.2017 11:47
2343
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 14 февраля 2017 г. написал заявление на закрытие всех счетов и карт Траст банка в отделении г. Вологда. На счете был небольшой долг, я его закрыл. Это Вы можете увидеть по движениям по счету. Карту я так же сдал специалисту банка. В итоге сегодня приходит сообщение о том, что у меня долг по карте. Позвонил на федеральный номер. Сказали, что заявление не зарегистрировано в системе, все счета и карты открыты. Отделение в г. Вологда закрыто. Концов не найти. Я категорически не согласен с текущим положением дел. Прошу разобраться в этом бардаке. А бардак у Вас с самого начала моей работы с Вами. Если бы не кредит в банке Открытие, то и работать с Вами не пришлось. Никаких комиссий платит не собираюсь. Решайте вопрос с своими ответственными лицами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-23T14:36:23+03:00
К автору: копия заявления на закрытие счета у Вас имеется?
Денис Толока
2017-06-23T15:42:32+03:00
Копию заявления к сожалению не взял. Менеджер проверила мое заявление, по счету на тот момент были не большие пени начислены, которые мне пришлось погасить (внес деньги на счет), сказала, что все в порядке и теперь мои счета закроют. А карту закроют только через 45 дней. (По каким то банковским нормативам такой срок закрытия). Я даже и не подумал взять копию заявления. Думал, что все, на этом наше сотрудничество банком закончено. В дальнейшем ни каких сигналов от банка не было. Пока не зачислилась комиссия. До этого у меня таких проблем с банками не было. Все исполнялось в срок. Отделение в городе закрыто. Ехать куда то в другой город я не хочу и не буду.
Траст
2017-06-30T17:55:40+03:00
Добрый день! Заявление на закрытие СКС от клиента в Банке не зафиксировано. Принимая во внимание Ваше обращение от 2016 г., Банком было принято решение о закрытии Вашей карты. Рассчитываем на Ваше понимание. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)
Денис Толока
2017-11-20T18:11:24+03:00
От Банка ответа не было по поводу возможности предоставить мне справку, что счета и карты закрыты. По запросу в ЦБ пришел ответ, что в Банке Траст все счета и карты закрыты, поэтому можно считать, что проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014