Обмен валюты

Вчера 14 июля 2017 года менял валюту более 1 000 usd в отделении ФИДБЭК, находящееся по адресу Московский проспект дом 197. После обмена валюты кассир мне не выдала никаких документов, подтверждающих данную операцию. Когда я спросил, почему мне не выдали справку об обмене валюты, она ответила, что на данный момент это технически не возможно. Также кассир отказалась назвать свою фамилию. Администратор, находящийся в зале, также сказал, что он не имеет права называть ни свою фамилию, ни фамилию кассира посторонним лицам. Хотелось бы получить разъяснение по данной ситуации.