Банкомат захватил средства - Банк не решает проблему!

Ужасно недоволен качеством обслуживания Сбербанка. 02.06.2017 в отделении на ул. Римского-Корсакова д.2. при попытке внести около 100 000 р банкомат заглючил и выдал техническую ошибку. Естественно, деньги не зачислились на карту. Я остался без копейки. Сразу же обратился в службу поддержки, оформили заявление. И вот пришла СМС: срок рассмотрения вашего заявления в течение !!!10 рабочих дней!!!. В связи с этим первый вопрос: Сбербанк, вы в себе вообще??? Банкомат съел не 1 000, не 5 000, не 10 000, а почти 100 000 рублей!!! Разве нельзя построить свою работу по расследованию ситуаций в зависимости от масштаба проблемы клиента? Или у вас каждый день банкоматы дают технические сбои на такие крупные суммы ? Не понятно. Поехали дальше.... В течение этих 10 дней я пару раз звонил в службу поддержки, пытался уточнить статус своего заявления, есть ли какие-то новости и т.д. Оператор сухо рапортовал, что статус моего заявления "В обработке" и всё. Ладно, проехали. 12.06.2017 на исходе 10 дня обращения, в 21:00 пришла новая СМС от банка. И что бы вы думали?)) - [b]"Срок рассмотрения вашего заявления продлён на 5 рабочих дней". 5 ДНЕЙ, КАРЛ!!! [/b] Ну тут я совсем обрадовался. Банк сорвал первичные сроки, оставил клиента без средств для существования как бы на полмесяца и тупо СМСка!!! Но весёлая история на этом не заканчивается)) 13.06.2017 мне позвонил сотрудник банка и вялым голосом сообщил, что при инкассации банкомата обнаружили излишки на сумму N, которая меньше внесённой мной на 7 000 р. [b] Второй вопрос: Как это могло произойти??? Рядом со мной, при внесении наличных стояла супруга, которая чётко как и я видели вносимые суммы. Вы можете проверить все свои "новомодные" системы безопасности, камеры и т.д. Это просто возмутительно!!! [/b]Сотрудник также сообщил, что банк вернёт ту сумму, которая была обнаружена как излишки в течение 3 рабочих дней. По остальной сумме будут разбираться дальше. Подходит к концу 3 рабочий день, ни копейки пока не вернули. Постоянные звонки в банк ни к чему не приводят. У сотрудников нет информации о текущем, реальном статусе моей проблемы. СБЕРБАНК, ПРЕКРАТИ!!!