Халатное отношение к клиентам

Сегодня, 15.06.2017 года я побывал в этом отделении Райффайзенбанка и остался возмущенным, недовольным и с испорченным настроением ушел оттуда. Мне нужно было всего лишь отдать закладную на квартиру, зарегистрированную в Росреестре. На стойке администратора милая девушка объяснила, что нужно взять талон и ждать в очереди. В итоге, я очереди ждал целый час. Это было примерно 10.30, а в 11.30 я ушел. Я попытался выяснить, почему принимает только одно окно, ведь народу был полный зал, нам же тоже на работу необходимо попасть вовремя. Но ничего не добился. Затем я стал наблюдать за окнами, работало окно под номером 20, в окне 16 сидела тоже милая девушка, но она вместо того, чтобы принимать клиентом - разговаривала по телефону, и судя по мимике, совсем не о работе. Я к ней подошел - попросил начать все-таки принимать клиентов, на что она мне невнятно что-то ответила и продолжила "трепаться" по телефону. Кошмар какой-то, мне пришлось написать жалобу прям в банке - заполнил какой-то желтый внутренний буклет, попросил администратора зарегистрировать его, но она этого делать не стала, сказав, что зарегистрирует позже, и уверила, что придет смс-ка, но она не пришла до сих пор. Так я просидел еще пол часа. ОТНОШЕНИЕ к клиентам возмутительное, даже никто не извинился, а наоборот, еще больше пытались не обращать на все это внимание. Я попросил бы депремировать всех сотрудников, задействованных в моем негодовании, а именно администратора - за то, что ничего не сделала, чтобы помочь, и сотрудницу окна номер 16 - за то, что не исполняла свои обязанности на работе должным образом!