Навязывание дополнительных услуг и невозможность отказаться от них

15.06.2017 16:17
4619
Оценка
1
Отзыв проверен
Никогда в жизни не обращайтесь в данную организацию! Суть моего отзыва в слудеющем. И кроме как благодарности за обращение ничего! Просто хамство и издевательство со стороны банка, хотя и банком назвать сложно контора! Хочу, чтобы моё обращение рассмотрели в обязательном порядке. При оформлении автокредита в банке Сетелем, мне было навязано 3 услуги: смс информирование (стоимость около 2 300 рублей), ГАП-страхование (стоимость 19 000 рублей) помощь на дороге (стоимостью 25 000 рублей) после прочтения всех документов я понял, что эти услуги были не обязательны, а менеджер автосалона мне этого не сказал и тут началось самое интересное приключение в моей жизни. От смс-информирования я отказался по телефону банка (возврат в полном объеме) От ГАП-страхования в самой компании (возврат в полном объеме) А вот от услуги помощи на дороге, предоставленной мне компанией «Ринг», до сих пор не могу. Договор с банком заключил 17.05.2017 года, а 29.05.2017 полностью его погасил, т.к. крайне недоволен обслуживанием и навязанными страховками. 23.05.2017 было написано письмо (официальный отказ) в компанию РИНГ, которое обещали рассмотреть в течение 10 дней (как того требует закон), НО! До сих пор ответа нет, денег — НЕТ. А по телефону компании «РИНГ» отвечает хамская женщина, которая утверждает, что максимальная сумма возврата — 2 500 рублей, вместо моих 25 000 и это написано в договоре. Однако согласно: Статья 16. Закона о защите прав потребителей» Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Я имею полное право на возврат своих денежных средств. Так же на основании закона имею право отказаться от товара или услуги надлежащего качества в течение 14 дней после его приобретения. Требую от Банка СЕТЕЛЕМ рассмотреть моё обращение и вернуть мне полностью мои 25 000 рублей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-21T17:15:29+03:00
Расскажите подробнее, как проходила консультация по данным услугам.Вы просили подать заявку на кредит без страховки? Была возможность ознакомиться с документами до подписания договора?
tixon.133
2017-06-21T17:44:10+03:00
Мне обозначили что каско составляет 44000 рублей, о доп услугах не было ни слова. А когда дома прочитал документы выяснил что каско бесплатно при покупке авто, а это все отдельные договора и отдельные услуги в которых я не нуждаюсь. Что касается смс уведомлений я сразу сказал что мне не нужны, но сотрудник сказал что исправить это невозможно только, если заводить заявки на кредит заново и на следующий день и тут же сказал, что я могу отключить их по телефону, что я и сделал! Сами договора мне выдали уже после получения автомобиля, т.е спустя 1,5 недели.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-06-15T17:29:10+03:00
Уважаемый tixon.133! Позвольте проинформировать Вас по тем моментам, которые были затронуты Вами в данном отзыве. Первоначально позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего Банка на столь широком рынке кредитования. По существу Вашего обращения информируем Вас о том, что при заключении кредитного Договора Вы вправе не подписывать документы до момента, когда Вы полностью не ознакомитесь с условиями кредитования в Банке. Ваше право запросить оформление Договора на иных параметрах. Наличие дополнительных услуг не влияет на решение Банка о выдаче кредита. Договора страхования являются отдельными договорами и заключены напрямую между Вами и страховыми компаниями. Поэтому для уточнения любых вопросов относительно договоров страхования Вам необходимо обратиться напрямую в страховые компании, с которыми у Вас оформлены Договора страхования. Мы искренне надеемся, что Вы примите во внимание предоставленные нами комментарии. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025