Постоянные очереди и неработающие терминалы

15.06.2017 17:17
2331
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Информация на сайте банка не соответствует действительности. В городе Санкт-Петербург не так много отделений, но и при этом терминалы для погашения кредита постоянно не работают. Отсюда просрочки, потраченное время и деньги. Мой платеж до 14.06.2017. 09.06.2017 г. Не работает по техническим причинам терминал в отделении на Садовой. В самом офисе очереди, даже встать негде. 14.06.2017 терминал опять не работает. Ждать 20 минут погашения кредита через кассу нет времени. Отделение на Просвещения, банкомат, который должен работать 24 часа, скорее всего работал, но к нему не попасть из-за закрытой двери.  Может быть в Хабаровске обслуживание клиентов на высоте, но в Санкт-Петербурге оно хромает.  Для удобства клиентов может быть расширить возможности пополнения карт, гашение кредитов через банки партнеров
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-21T18:12:12+03:00
К автору: отзывы объединены. Оценка засчитана с учетом нового положительного отзыва.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-06-21T13:18:18+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за Ваш отзыв. Позвольте отметить, что Банкомат/терминал – это техническое устройство и полностью избежать сбоев в его работе, увы, невозможно. Для того, чтобы избежать образования просроченной задолженности можно воспользоваться альтернативными способами внесения денежных средств, например такими как: сайт Банка https://www.vostbank.ru, оплата через стороннюю организацию, Почту России. К сожалению, на дату очередного платежа, определенную договором, Вы не обеспечили на счете достаточную сумму для погашения ежемесячного взноса, что явилось причиной образования просроченной задолженности. Обращаем Ваше внимание, что условия по оплате задолженности должны выполняться согласно заключенному Договору. Однако, принимая во внимание Ваше ответственное отношение к выполнению условий договора, штрафные санкции по договору отменены. В дальнейшем просим Вас вносить оплату заблаговременно. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о продуктах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

В СМС указан МЕП, а при оплате в терминале банка платеж в два раза больше

Оценка 5

Здравствуйте,  всегда приходит смс с суммой минимального ежемесячного платежа, при внесении оплаты через терминал банка сумма совпадает на экране терминала сумме в смс. В этот... Читать полностью

04.05.2021

Комиссия за выпуск дополнительной кредитной карты

Оценка 5

В начале мая 2020 г. я получила кредитную карту Кэшбэк [b]Visa Instant Issue[/b] (моментальной выдачи) *1582. После этого, во второй половине мая 2020 г. получила [b]дополнительную... Читать полностью

29.06.2020

Благодарность сотруднику банка

Оценка 4

Благодарность сотруднику банка Ксении, Псков Коммунальная ул. Отделение № 1051. полное понимание вопроса. и обьяснение по какой структуре происходит распределение финансов, по... Читать полностью

06.07.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Подключение ДБО

Оценка 4

12.03.2019 пришли в ПАО "Восточный" для подключения ДБО, на что услышали ответ специалиста, что они не подключают к ДБО ,а лишь выдают кодовое слово, после того как пришло кодовое... Читать полностью

12.03.2019