Средства приняты, на карту зачислено ноль

Сегодня 15.06.2017 г. в 16:29 я зашла в отделение самообслуживания СБ по адресу Туапсе, ул. Карла Маркса 14, так как была парковка и отмечала безупречную работу этого пункта - новые терминалы в конце концов, недавно открылись. Я внесла средства в размере 25 500 р (двадцать пять тысяч пятьсот рублей) на свою карту в купюроприемник, внесла крупными купюрами (5тысячными, тысячными и пятисотенными купюрами), терминал их взял, пересчитал, потом просто выплюнул мою карту и выдал чек о Техническом сбое операции. В назначении платежа напечатал Взнос наличных, сумма 0,00р, и Средства приняты... Ниже в чеке написано обратитесь в контактный центр по телефону 8 800 555 5550 или отделение Сбербанка. Я дозвонилась со 2й попытки, молодой человек сказал что такие деньги попадают в отдельный ящик в банкомате и потом инкассируются и возвращаются. Он зарегистрировал мое обращение №170615 0742 996100 от 15.06.2017 г. и попрощался со мной. Про сроки консультант мне вежливо сказал, что до 25го июня должно все решиться и мне придет смс на телефон. Спрашиваю СМС с приглашением прийти в банк? мне требуется обратиться в банк сейчас? сказал, что он уже зарегистрировал мое обращение уже и достаточно. 10 дней ожидания... Для нашей ситуации это очень долго, вообще уже пора оплачивать коммунальные услуги, садик и кушать дети тоже хотят.. Нам же надо питаться до конца месяца на что-то. К слову эти деньги были пособием за 2 месяца на 2го ребенка...Сейчас остается только ждать и искать, у кого занять деньги((. Я очень надеюсь, что инкассация в этом пункте проходит часто и мое обращение будет рассмотрено положительно в ближайшее время. Ни разу еще не было таких печальных историй со Сбербанком, надеюсь и сейчас не подведет из-за технического сбоя..