Незаконное начисление платы за сервис СМС

15.06.2017 18:18
2234
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил в банке карту №1. При оформлении, в заявлении попросил отключить все комиссии и плату за сервис СМС. Тем не менее в выписках нахожу ежемесячные снятие по 59 руб в месяц. Позвонил на горячую линию, девушка-оператор ничего внятного на этот счет сказать не могла, составили заявление. На днях пришло СМС, типа ваше обращение №11576740 рассмотрено и ВНИМАНИЕ: ==== Взимание платы за сервис SMS-Банк не противоречит Закону и политике Центрального Банка РФ. Банк вынужден отказать в заявленных требованиях. ПАО КБ "Восточный". ====== Это как понимать? Что за надругательство над здравым смыслом? Я понимаю, что у банка - операционные убытки. Но зачем так нагло списывать деньги со счетов клиентов? Как этому банку объяснить, что я не желаю получать СМС и платить за эту НЕНУЖНУЮ для меня услугу???
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-06-22T13:20:27+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за оставленный отзыв. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что услуга "СМС-Банк" Вам была отключена, плата, списанная за предоставления данной услуги, возвращена на Ваш счет. Приносим извинения за доставленные неудобства и выражаем надежду, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, ПАО КБ «Восточный»
ilyukhs
2017-06-21T23:47:55+03:00
В общем, странное дело. Прислали (бумажное) письмо, там сказано, что в заявлении галочка на предмет согласия получения СМС стоит. Хотя, я хорошо помню, что просил операционистку не включать эту услугу. Но главное, почему после ПЕРВОГО телефонного звонка в банк, услугу не отключили - загадка. 0_0 Вроде на русском языке общались, 10 раз просил ОТКЛЮЧИТЕ!!! Позвонил 2-ой раз (через неделю), обещали отключить. Будем смотреть :)
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020