Банк существенно занизил курс конвертации при зачислении USD на рублевую карту и не может его подтвердить

Добрый день!  Являюсь давним клиентом Сбербанка РФ, но недавно столкнулся с очень неприятной ситуацией. Так как я работаю за границей, то часть денежных средств, мой работодатель переводит на российскую карту СБРФ и это никогда не вызывало проблем до определенного случая. 5 апреля 2017 года мне было осуществленно зачисление 1000$ по курсу 53.4 рубля за доллар, что меня сильно удивило, так как официальный курс составлял 56,5553, я решил проверить на сайте Сбербанка в разделе "Калькулятор иностранных валют" и увидел минимальный курс 55.16 при максимальном 56.64 на данную дату. Меня это очень удивило, так как обычно зачисления копейка в копейку совпадали с этим калькулятором (к слову, все последующие зачисления по сегодняшний день зачислялись в соответствии с суммами данного калькулятора). Я сразу же составил обращение в поддержку по данному вопросу, на что были получены следующие ответы (в рамках всех переписок): 12 Апреля мне ответили [i]"В соответствии с п. 4.3.1 Условий выпуска и обслуживания карты ПАО Сбербанк, конверсия суммы операции по карте в валюту счета осуществляется по курсу банка, действующему на момент обработки операций банком. Курс конверсии, действующий на момент обработки операции банком, может не совпадать с курсом, действовавшим на момент проведения операции по карте. Возникшая вследствие этого курсовая разница не может быть предметом претензии со стороны клиента. Информация о действующих валютных курсах и Условия публична, ознакомиться с ней вы можете в подразделениях банка, либо на официальном сайте банка"[/i] Меня это не устроило, так как на сайте курс указан был иной т.е. "публичность" хромает, я запросил официальный документ или ссылку подтверждающую конкретное значение курса конвертации. Попутно, находясь в моем отделении Сбербанка, я написал письменную претензию по тому же самому вопросу так как операционист и главная операционист сообщить мне курс конвертации на день операции [u]не смогли[/u] (главная операционист сказала, что курсы даются либо на месяц либо делаются по курсу ЦБРФ, точно не передам слова, но сам факт что в вопросе зачисления долларов на рублевые счета они не очень разбираются). Сначала на email мне было написано [i]"плановая дата рассмотрения 20.04.2017г"[/i] , затем продлили до [i]"24.04.2017 "[/i], затем до [i] "02.05.2017 "[/i] а так как 02.06 я повторно написал, что "не получил в указанный срок ответ" меня вновь попросили подождать [i]"Срок рассмотрения вашего обращения был увеличен, так как потребовалось проведение дополнительной проверки. Ответ будет предоставлен вам на e-mail в срок до 01.07.2017"[/i] и вот 13.06.2017 я получаю очередную отписку без запрашиваемых документов: [i]"Курс конвертации,  действующий на 05.04.2017 для операций безналичного перевода по счетам составлял 53,40 руб."[/i] и [i]" В соответствии с требованиями платежной системы и действующим законодательством РФ, финансовое завершение операций (отражение суммы по счету карты) производится по курсу, установленному в банке на день получения финансовых документов, подтверждающих операции. На основании ФЗ от 10 декабря 2003 года № 173-ФЗ в течение операционного дня банка допускается изменение курсов иностранных валют и кросс-курсов. Количество таких изменений действующим валютным законодательством не регламентируется, т.е. банк вправе сам устанавливать, сколько раз в течение операционного дня ему необходимо изменять курсы иностранных валют и кросс-курсы. Единственным условием является лишь то, что каждое изменение должно быть обязательно оформлено соответствующим приказом (распоряжением) должностного лица банка, которому это право предоставлено. На основании вышеизложенного, курс иностранных валют может изменяться в течении дня. По состоянию на 05.04.2017 курс конверсии долларов в рубли  составлял 53,40 руб. за 1$. Информацию о курсах конвертации по операциям безналичного перевода Вы можете узнать,  обратившись в подразделение банка." [/i]Получается, что это очередная отписка в стиле "курс был такой то, смиритесь, доказать ничем не можем, курсы смотрите на сайте или спрашивайте в отделении" хотя мы знаем, что курс на сайте другой, а операторы в отделении ничего не знают и помочь не могут....  Написал очередную претензию в ответ на это письмо через личный кабинет с четкой просьбой предоставить [b]официальное [/b]подтверждение данным письмам так как специалисты "центра заботы о клиентах" может написать, что угодно и напиши они "курс был 30,50 руб. за 1$" эффект был бы тот же. Так где же все таки узнавать официальные курсы конвертации, если ни в контактном центре, ни в официальном отделении никто не предоставляет информации? Как я могу быть уверен, что завтра при зачислении сумм свыше 1000$ банк не захочет провести это по своему "внутреннему" курсу, который составит половину официального, а затем на протяжении полугода вновь не будет ответа на вопрос подтверждения этого курса документально? Получается как люди снимут лишнюю тысячу с карты так банк тут как тут со своими процентами и претензиями, а как у самого банка проблемы с "прозрачностью" так никто и не будет стремиться разбираться, это же вам нужно а не им? Единственная возможность убедиться в корректности курса при зачислении и быть спокойным за свой банк это запросить данные через суд или иные инстанции? Но это же бред...  Данная ситуация разочаровала и я серьезно задумался о переходе в другой банк, хотя моя очередная перевыпущенная карта уже на подходе... Жалко(