Фокус-Покус или Техническая неполадка?

Обратился сегодня в кол-центр банка для восстановления доступа в интернет-банк, заблокированный после замены сим-карты. Позвонив с городского телефона и объяснив ситуацию, оператор предложила перезвонить с личного мобильного телефона через несколько минут, так как это можно сделать только с личного телефона, зарегистрированного в банке и у них сейчас технический сбой препятствующий восстановлению доступа  к кабинету. Звоню с личного мобильного и объясняю ситуацию, оператором предложено создать телекод и обратиться повторно в кол-центр с использованием телекода, так как только они могут восстановить доступ. Опять звоню в банк, объясняю ситуацию :achtung: оператор мило сообщает, что звоню по тедекоду, а это технически препятствует изменению доступа, для этого надо снова позвонить в кол-центр Банка без ввода телекода. Ситуация уже напрягает сильно :crazy: . Снова звоню в кол-центр банка по номеру 88007007877, диалог следующий: - Здравствуйте, звонил в банк для восстановления доступа в онлайн-банк, сказали перезвонить на простую линию без телекода и со своего личного мобильного, так как с городского нельзя; - Здравствуйте, давайте проверим информацию, назовите серию и номер паспорта, кодовое слово. Да всё верно, но вы звоните на простую линию, а вам надо звонить с использованием телекода. Перезваниваю снова в банк с использование телекода по номеру 88007007877. По новой объясняю всё, на что оператор сообщает: - Вам необходимо сейчас положить трубку и снова позвонить в кол-цент без использования телекода или обратиться в банкомат.  - Начинаю уже орать и указывать на их глупость :bonk: , в этот момент включается автоинформатор с просьбой ввести телекод. Через 30 секунд снова появляется оператор с извинениями за непонятный перерыв диалога и сообщает, что надо звонить без использования телекода или ранее вводили его вы, поэтому система его запомнила и надо позвонить с другого мобильного телефона или пройти к банкомату..... :dramatics: оператору Ирине уже на благом культурном языке :help: объясняю всю ситуацию и что буду решать вопрос через Банки.ру, на что оператор пожелала удачного вечера, решить проблему с восстановлением доступа к интернет-банку не может дистанционно и бросила трубку. Удивительно, что после всего этого ада доступ в интернет-банк каким-то образом открылся.  [b][u]Оценка 3[/u][/b] банку за[b][u] его третий глобальный косяк за весь период обслуживания[/u][/b], после которого уже нет желания пользоваться услугами данного кредитного учреждения и его непонятный кол-центр напоминающий ленту Мёбиуса  :uncap: в которой понят бы, если с другого телефона звонить нельзя, с использованием телекода звонить тоже  нельзя, надо звонить с личного телефона, но с личного нельзя звонить так как не получается в системе из-за телекогда, поэтому надо звонить с другого телефона  :wall: - разгадайте мне этот ребус пожалуйста Банки.Ру и ФК Открытие-)))