Перевод денежных средств
Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте. У меня есть счёт в ПАО "Почта Банк".
09.06.2017 года я написала заявление о переводе денежных средств сумме 800 000 рублей на депозит судебного департамента для обеспечения судебного иска. Сотрудник банка сообщил что, перевод будет осуществлён в течение 3-х дней, что меня вполне устроило, т.к. суд назначен на 19.06.2017.
Однако 14.06.2017, я обратилась в отделение за выпиской о проведённой операции и узнала, что деньги до сих пор на счёте, и когда будет проведена операция она не знает. Так как сроки поджимали - я сняла в банкомате 800 000 рублей и сделала перевод через Сбербанк. Каково же было моё удивление, когда через пару часов мне пришла смс, что заявка выполнена. Так как денежных средств на счету не хватало для данного перевода. Я запросила баланс в банкомате - и оказалось, что на счету нет средств. Более 121 тысячи рублей испарились. Я позвонила на горячую линию, но там мне ни чего сообщить не смогли. Только зафиксировали обращение.
15.06.2017. я обратилась в Отделение банка на науки 41, там мне дали выписку со счёта. Каково же было моё удивление, когда оказалось, что мне предоставлен технический овердрафт на сумму 678 627.56 рублей. Кстати, когда в марте сего года я обращалась в банк с просьбой о кредите- 400 000 рублей - мне отказали. Насколько я знаю банковская операция не может быть проведена если недостаточно средств на счёте. В этом случае сотрудник банка связывается с клиентом и сообщает. Попробуйте положить 100 рублей на телефон если у вас 99.99. Не получится.
На основании выше изложенного прошу Банк - вернуть мои денежные средства на счёт и отменить овердрафт.
С уважением, Лазовская И.А., 16.06.2017.
Администратор народного рейтинга
2017-06-19T19:18:08+03:00
Подождем ответ банка.
Обращаем внимание Автора на п.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url]. Просьба вести общение с представителем банка в комментариях, не создавая для этого дополнительных отзывов.
upd: с учетом комментария Автора за работу по претензии.
Почта Банк
2017-06-28T18:35:37+03:00
Уважаемая alaska-63!
По результатам проведенных мероприятий позвольте предоставить Вам комментарии. 09.06.2017 г. Вами было оформлено заявление на перечисление денежных средств в стороннюю организацию. Срок перевода со счета в Почта Банке по реквизитам в сторонний банк осуществляется в течение 3-5 рабочих дней. 10.06.2017 г., 11.06.2017 г. являлись не рабочими днями, 12.06.2017 г. праздничный день. На третий рабочий день с даты оформления Заявления перевод был Банком исполнен, при этом в процессе перечисления средств Вами со счета договора в банкомате так же была получена сумма наличных денежных средств (в сумме перевода), в результате чего образовался технический овердрафт.
В результате переговоров по возврату денежных средств в Банк получена следующая информация из Управления Судебного Департамента в СПБ (получатель платежа): Денежные средства из Банка получены, чтобы вернуть платеж Клиенту необходимо обратиться в Управление Судебного департамента и предоставить копии следующих документов:
1. Определение суда о внесении денежных средств;
2. Протокол принятия денежных средств.
После сверки сумм, Управление Судебного Департамента примет решение о возврате платежа. Телефон Финансового Отдела Управления Судебного департамента 8 (812) 305-37-96.
Для возврата денежных средств и урегулирования ситуации просим Вас обратиться с Управление Судебного Департамента в СПБ.
По результатам обращения в Управление Судебного Департамента необходимо направить нам информацию для дальнейшего взаимодействия с получателем платежа. Информацию просим Вас направить на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru. В теме письма необходимо указать "Для народного рейтинга banki.ru" и ссылку на Ваш отзыв.
С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
Опыт взаимодействия с Почта банком
user-54838779097
Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады...
4
Почта Банк
Отлично обслужили в отделении банка
Игорь перос
Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. ,
в связи с чем , я...
5
Почта Банк
Хорошо обслужили в отделении банка
user-566418745995
Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился...
5
Почта Банк
Решили вопрос в пользу клиента
user-564815136745
При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний...
5
Почта Банк
Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению
user-566418745995
Являюсь клиентом банка
Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение...
5
Почта Банк
Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!
IrSm1965
В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17...
5
Почта Банк
Зачисление
user-762822350731
при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были...
5
Почта Банк
Отзывы о вкладах Почта Банка
Опыт взаимодействия с Почта банком
Оценка
Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады...
07.01.2026
Отлично обслужили в отделении банка
Оценка
Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я...
29.10.2025
Хорошо обслужили в отделении банка
Оценка
Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился...
24.10.2025
Решили вопрос в пользу клиента
Оценка
При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний...
28.08.2025
Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению
Оценка
Являюсь клиентом банка Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение...
08.08.2025
Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!
Оценка
В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17...
02.08.2025
Зачисление
Оценка
при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были...
25.07.2025