Почему я должен тратить свое время на решение проблемы Банка в обработке данных?

16.06.2017 10:04
2348
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Являлся клиентом МДМ-банка до их объединения. Платежи по кредиту всегда вносились в срок, и всегда немного выше назначенного платежа. В результате этого всегда был запас средств на счете для погашения платежа/ей. После поглощения Бинбанком что-то пошло не так и сегодня получил смс-сообщение об образовавшейся задолженности. При звонке в банк меня откровенно попинали между сотрудниками подразделений и проблема осталась не решенной. На вопрос "Почему я должен тратить свое время на решение проблемы Банка в обработке данных?" ответа не получил. Так же обращаю внимание на крайне низкую автоматизацию в работе с клиентами по звонку. При ожидании не сообщается время до ответа сотрудника банка, сотрудник банка не знает кто ему звонит и по какой проблеме, отсутствует регистрация проблемы, в мобильном приложении нельзя сформировать выписки по счету и нельзя видеть остаток по счету.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-24T14:12:34+03:00
Просьба предоставить представителю банка необходимые данные и отписаться об этом в комментариях с указанием даты отправки. 12.07.17 Отзыв засчитан на основании комментария автора.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-06-16T10:22:37+03:00
Уважаемый alkoduck! Благодарим Вас за обращение. Для возможности проведения проверки просим направить на электронную почту binbank@binbank.ru платежное поручение, указав в теме письма ‘Дополнительная информация, Банки.ру’, а в тексте – ссылку на отзыв. Заранее благодарим Вас за обратную связь. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024