Снятие денег со счета
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
16.06.2017 Пришел в данное отделение банка около 9:10 для снятие денег со счета. Быстро распечатали счет для снятия, и отправили к другому специалисту. У нее что-то не прошло в программе, далее пробовали на другом компьютере и третьем.. После звонка куда-то сказали, что временная неисправность программы, попросили подождать 15-20 мин. По прошествии 20 мин рассказали, что произошло совпадение по фамилии и имени с базой террора и из-за этого происходит блокировка. Попросили оставить номер для связи, как справятся с проблемой.
В итоге, было потрачено около часа плюс отпрашивался с работы и дорога с другого конца города, понес временные и денежные затраты, которые никто не возместит. Если с таким простым процессом как снятие денег со счета у них проблемы, то как можно разговаривать о более сложных денежных операциях.
РГС Банк
2017-06-21T15:01:07+03:00
Добрый день!
По результатам рассмотрения Вашего обращения мы можем сообщить, что во время посещения Вами Операционного офиса «Саранский» сотрудники по техническим причинам не имели возможности провести операцию по Вашему запросу. Для решения данного вопроса и устранения технических проблем потребовалось некоторое время. В дальнейшем, после урегулирования ситуации, денежные средства были выданы.
Информация, изложенная в Вашем обращении, доведена до сведения уполномоченных сотрудников. Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание!
С уважением,
РОСГОССТРАХ БАНК.
user4499304
2017-06-16T12:40:54+03:00
вопрос решен
Зачтено