Плохое обслуживание

16.06.2017 14:21
2414
Оценка
1
Отзыв проверен
Я устроился на работу 10 мая 2017г. 17 мая сотрудниками отдела кадров организации, в которой работаю, отправили заявление для получения зарплатной карты. Счет не был открыт и карта не была выдана. После чего обратился в отдел кадров с целью узнать почему не открыт до сих пор хотя бы заработный счет. Мне сказали, что сотрудники Альфа банка сказали, что ксерокопия паспорта нечитаема. Сотрудник отдела кадров отправила повторно ксерокопию паспорта 7-8 мая, результат тот же - нечитаем! Неоднократно звонил по телефону горячей линии (раз 30), после чего я 14 мая решил съездить лично в отделение Альфа банк (отделение Людмила, Земляной вал). Объяснил сотруднику банка свою проблему, сотрудника звали Кристина З. Она взяла паспорт и сделала 2 ксерокопии моего паспорта (одна потемнее, другая посветлее) и отправила в 3-й раз мою ксерокопию паспорта. 15 мая мне ОПЯТЬ сообщают, что ксерокопия паспорта нечитаема! Сотрудник З. сама лично своими глазами видела паспорт и ксерокопию паспорта и что ксерокопия читаема! Счет до сих пор не открыт, прошу разобраться. Неужели сотрудники такие непрофессионалы, которые открывают счета? Месяц сижу без денег. Всегда думал, что у такого крупного банк как Альфа, сотрудники оперативны и профессиональны, разочаровался. Когда наконец откроют счет и я получу карту? Прошу дать ответ в ближайшее время. Спасибо!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-06-19T17:24:23+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем о затруднениях, связанных с обработкой документов для открытия счёта. Мы приложили максимум усилий для решения вопроса, сейчас Ваш счёт открыт и функционирует в полном объёме. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Решение вопроса списание средств

Оценка 5

25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за уведомления

Оценка 5

При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за... Читать полностью

25.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

05.08 обратилась в отделение банка, т.к. недавно начала пользоваться картой, хотела бы получить консультацию о преимуществах перевода заработной платы. Сотрудник очень подробно все... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с подпиской

Оценка 5

Добрый день, 25 августа 2026 года обратился в оналйн чат Альфа банка, чтобы мне помогли решить проблему с подпиской. По случайности её оформил, и у меня списались деньги. Написал... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка