Неустойка по оплаченному полису

Между мной и ПАО Сбербанк был заключен кредитный договор № 13170 от 01.03.2016г. Согласно кредитного договора № 13170 от 01.03.2016 года оформленного в ДО №8597/0206 я выступая титульным заемщиком, оформил полис страхования недвижимого имущества (ипотеки) и договор страхования жизни «Защищенный заемщик». 20.02.2017 года в ДО №8597/0206 мною были оформлены 2 (два) страховых полиса в соответствии кредитного договора на очередной период с 30.03.2017г. по 29.04.2018г. Другими словами нарушений условий кредитного договора с моей стороны не было. 10.05.2017 года на счете мною была обеспечена сумма для очередного платежа на 03.06.2017г. С 03.05.2016г. с моего счета списывалась неустойка в размере 176 руб. На дату очередного списания, т.е. 03.06.2017г. денежных средств было недостаточно. 10.06 2017г. пришло СМС-уведомление о том, что я имею просроченную задолженность по кредиту. Вопрос: на каком основании насчитывалась неустойка? 1) Если из-за неуплаты страховых полисов, то это невозможно, т.к. страховые полисы были оформлены 20 февраля 2017 года на период с 30.03.2017г. по 29.04 2018г. 2) Если за непредоставление информации об оплате полиса, как пояснил оператор контактного центра, то это тоже неверно, т.к. страховые полисы были оформлены в том же отделении Сбербанка заблаговременно, а именно №8597/0206. В страховом полисе есть пункт, где написано следующее: Страхователь заключая полис, поручает Страховщику передать в ПАО Сбербанк электронную копию настоящего полиса, в целях исполнения обязанности Страхователя об информировании ПАО Сбербанк о наличии Договора страхования (полиса) в отношении имущества. 3) Или из-за некомпетенции сотрудника, который не внес в базу данных один из полисов, о чем я узнал от специалиста отдела ипотечного кредитования при личном посещении данного отделения Сбербанка от 14.06.2017 года для прояснения ситуации. А также из-за списания неустойки образовалась задолженность по кредиту, на которую насчитываются дополнительные проценты. Специалист отдела ипотечного кредитования приняла от меня претензию по данному вопросу, в базу данных внесла страховой полис, дала пояснения по дальнейшим действиям с моей стороны. После чего, я обеспечил сумму на счет для очередного списания на 03.07.2017г. В личном кабинете на официальном сайте Сбербанк обнаружил, что с моего счета произведены списания: задолженность по неустойки за предыдущие дни и недостающая сумма платежа.  Прошу разобраться в данной ситуации, а также вернуть уже списанные с моего счета денежные средства в счет неустойки, аннулировать неустойку, аннулировать образовавшуюся задолженность по кредиту и проценты по данной задолженности, т.к. я не нарушал условий договора.