Оформление дебетовой карты

Год назад при снятии со счета денежных средств мне было предложено оформить дебетовую карту. Для удобства при оплате коммунальных платежей я согласилась. За получением данной карты ходила в 2016 году раз 7-8, по времени месяца два. Каждый раз говорили, что пока она не готова, придите через 3-5 дней. Потратив кучу времени на походы в банк, сканирование паспорта при каждом посещении, ходить перестала. Сотрудники данного отделения сказали, что сами мне перезвонят как карта будет готова, но до сего времени так и никто не перезвонил. Неделю назад у меня возникла необходимость в оформлении дебетовой карты для перечисления заработной платы, соответственно пришла опять в это же отделение, так как оно ближе всего к месту проживания и оформила заявление на выпуск дебетовой карты 09.06.2017 года. При оформлении я спросила будет ли готова карта к 16.06.2017, так как мне нужно предъявить работодателю в день оформления не только реквизиты счета, но и скан карты, мне оформляться на работу 19.06.2017 г. Было сказано, что времени достаточно. За картой было сказано явиться 15.06.2017 года, что мною и было сделано. Карта готова не была, пришла на следующий день в 11.00, было сказано явиться после 15.00. В 16.00 я пришла в отделение, но карта по-прежнему была не готова. Мне попытались завести вторую карту Моментум, которая мне в принципе не нужна, но и она не активировалась. В итоге общения с разными сотрудниками отделения в течение длительного времени наконец-то выяснилось, что кто-то когда-то неправильно внес в базу информацию в связи с изменением паспортных данных, из-за чего карта не может быть выдана в принципе, так как произошло со слов сотрудников "задвоение". Выяснилось, это только сегодня, хотя в банке я бывала неоднократно и паспорт сканировали минимум раз 10. Теперь надо будет посылать запрос непонятно куда, ждать когда решиться вопрос с "задвоением", и только после этого может быть карта будет сделана (по времени минимум неделю этот процесс займет). Вторую карту Моментум я решила закрыть, ибо она мне вообще не нужна, да еще и не работающая. Надеюсь, что закрыли хоть правильно, ничего при этом не напутав. На мой вопрос, неужели раньше никто из сотрудников не обратил внимание на данную проблему, мне было сказано, что лучше мне было бы оформить карту в другом банке. Итог: Мне в понедельник оформляться на работу, карты нет, потрачены время и нервы. В другой банк до понедельника я обратиться уже не успею. Вопрос: Неужели за год никто невидел, что информация внесена неверно, когда я несколько раз приходила, и если бы я не стала разбираться сегодня, потому что теперь действительно эта карта мне нужна, то и дальше бы продолжали бы "кормить завтраками", и почему всегда проблемы у клиента, если ошибки делают сотрудники?