Банк «Открытие»

Ооочень долго

16.06.2017 20:50
2402
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Будний день. Простейшая операция по вкладу. Жду... 13 человек тоже ждет... 17 окон, работает то ли 4, то ли 5. Важные начальники изволят фланировать мимо. Не прошло и часа, как очередь подошла. Пара минут, и предлагают пройти на второй этаж, переведут в кассу. Ага. Щас. Жду... Кассы свободны, но не приглашают. Спрашиваю в чем дело? А они меня... забыли! Итог - потеряно минут 40-45. Кстати, курс обмена валют вывешен только на втором этаже. Привет инвалидам! Вывод - я им не нужна. Зачем только дорогую рекламу на меня нацеливают? А мне такое обслуживание не нужно. И карту "ихнюю" озоновскую не нужно (условия с трудом выудила, не очень интересны), особенно с учетом такого невежливого обращения с моим личным драгоценным временем. Открывала вклад в другом офисе, и тоже после долгого ожидания, и клиенты тоже дружно жаловались на постоянные очереди.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-06-19T19:59:06+03:00
Уважаемая dzi! Благодарим Вас за обращение. Хотим пояснить, что при обращении в офисы Банка в часы пик ожидание обслуживания, действительно, может быть увеличено из-за большей загруженности определенных офисов и следующих за этим объективным причинам, в связи с чем просим Вас отнестись к этому все же с пониманием. При этом для проведения отдельных видов операций требуется больше времени, но совершение каждой операции доведено у сотрудников до автоматизма. Отметим, что в офисе, куда Вы обращались для совершения интересующей Вас операции, обслуживание производится порядке электронной очереди. Тем не менее, мы приняли во внимание информацию о сложившейся ситуации в офисе. Мы сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции и длительное время ожидать необходимой операции в офисе. Отметим, что ознакомиться с курсом валют Клиент может также на сайте Банка. Непосредственно в офисе курсы валют представлены и на уличном табло. Дополнительно отметим, что подробная информация о картах представлена на сайте Банка, где также размещены все документы для озанкомления. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка