Хамство и вопиющий непрофессионализм сотрудников Сбербанка

Господа. На протяжении нескольких лет являюсь клиентом Сбербанка. Сегодня вынуждена была в срочном порядке обратиться в отделение на Зубовском бульваре, в связи с вчерашней утерей карты, для снятия денег с собственного счета. В отделении я была в районе 13.00 дня, порядка 25-30 минут прождала вызова операциониста. Меня приняла девушка из 6-го окна, имя и фамилию ее, к сожалению, с моим зрением рассмотреть оказалось невозможным. Девушка с самого начала вела себя очень выскокомерно, разговаривала грубо. Я объяснила причину обращения, с меня в приказном тоне потребовали паспорт. Слова "пожалуйста" и "спасибо" в лексиконе барышни явно не "завалялись". После того, как я предоставила ей паспорт, она также грубо потребовала от меня номер карты, так как, по ее мнению, у меня 5!карт. В реальности же у меня лет 5-7 как одна карта, но в Сбербанке осталось пара старых незакрытых счетов. Когда я сказала девушке, что не знаю наизусть номер своей утерянной карты, так как никогда не стояла задача заучить его наизусть (слава тебе господи, до этого момента пользовалась в основном услугами иностранных банков), девушка ответила мне: (Внимание!) "Я ничем не могу Вам помочь"! То есть я, владелец трех карт в разных банках, должна знать их номера наизусть, да еще и не путать между собой?! Я поняла, что с данной сотрудницей общаться бесполезно, лицо ей, видать мое не подошло, я пошла по залу и отловила первую сотрудницу, которая более не менее представительно выглядела. На мою просьбу позвать Старшего менеджера, мне, естественно, как принято в Сбербанке, сказали что его нет. Правда, справедливости ради, эта сотрудница общалась уже любезнее, и от нее же я узнала, что оказывается я могу посмотреть последние цифры своей карты в смс оповещении. Эврика! Почему же этого не знала операционистка, к которой я отстояла очередь в полчаса, и которая очень хорошо умеет хамить, видимо это входит в ее основные служебные обязанности? В общем, мне выдали новый талон, снова к этой хамке, но обслуживать меня она наотрез отказалась, заявив, что мне нужно отстоять к ней еще такую же очередь. В силу того, что на тот момент я уже потратила на решение своей проблемы час времени, гражданка была послана мной по соответствующему адресу. После чего я обратилась в отделение Сбербанка на Смоленском бульваре, где мне выдали мои кровные деньги за 15 минут и (ТА-ДАМ!) даже не собирались спрашивать у меня номер карты! В связи с этим у меня вопрос к представителям Сбербанка России: когда вы уже начнете набирать нормальный персонал и обучать его если не клиентоориентированности, то хотя бы процедурам ведения банковских операций, которые входят в их компетенцию?! У меня все.