Пропали деньги при пополнении баланса мобильного

16.06.2017 23:25
2473
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! 11.06.2017 при пополнении  баланса мобильного телефона на сумму 500 рублей через ЮКБ Enter сумма была списана со счёта, а на мобильный зачислена так и не была. Сотрудник Билайн сообщил, что деньги от банка не поступали и проблема на их стороне. После звонка в банк сотрудник сказал, что транзакция не прошла успешно и деньги в течение дня будут возвращены на счёт. Деньги не вернулись ни в этот день, ни на следующий. Понадобилось звонить ещё 2 раза! На что отвечали то же самое - деньги придут в течение суток. Уже 16 июня - а средства так возвращены и не были. Теперь пользование ЮКБ Enter вызывает недоверие. Описанную проблему просьба решить как можно быстрее.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-06-23T12:53:08+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Приносим извинения за возможные неудобства, ситуация произошла ввиду технической ошибки, по результатам восстановления сервиса, средства были возвращены 19.06.2017 года на счет Вашей карты, о чем Вы были проинформированы в ходе телефонного разговора с сотрудником Банка. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023

Продукты банка