Не работают банкоматы и чинить не хотят, а сегодня списали деньги, хотя дата списания 19.06.2017

Являюсь клиентом Сбербанк Премьер, ближайшее отделение к моему месту проживания - отделение по адресу ул. Ванеева 24, в зале установлено 4 банкомата с функцией выдачи наличных денежных средств. За последний год ситуация с банкоматами стала резко ухудшаться, сначала из 4-х банкоматов постоянно не работал 1, потом 2, потом купюры стали только 100 и 500, ни тысячных, ни пятитысячных и апогеем стали ситуации когда я захожу снять 20-30-40 тыс руб и не работает ни один из 4-х банкоматов, какие-то сломаны и выключены или висят с ошибкой или с объявлением, что банкомат не работает, в остальных просто нет денег.   Я оставил обращение, назвал все номера банкоматов и что вы думаете, мне пришел издевательский ответ - все нормально все по графику, все по плану, так и должно быть, обращение - 1706030061591500. Сегодня произошел другой случай, у меня есть потреб кредит, я регулярно захожу в сбербанк он-лайн с мобильного телефона и смотрю дату платежа и сумму. И соответственно посмотрел вчера - дата платежа 19.06.2017 и сумма такая то. Сегодня (17.06.2017) просыпаюсь и вижу 3 смс от банка, ОТКАЗ в списании, денег на счете недостаточно для погашения кредита. По итогу у меня сегодня списали все деньги со счета, причем никаких подтверждений об этой операции нет. Во всех смс написано ОТКАЗ в списании. Отсюда 2 вопроса - почему списываете 17 числа, а в сбер онлайн пишите что платеж 19 числа и почему если произошел ОТКАЗ - все деньги списаны и об этом списании нет никаких уведомлений? Вынужден написать претензию в ЦБ и в Полицию, ибо есть подозрение в мошеннических действиях.