Неисполнение заявления на закрытие счета

Неименную карту 5259 32….8990 я получил 23.01.2016 г. Мною в офисе банка 27.08.2016 г. было написано заявление о закрытии данной карты и счета по ней на бланке, предоставленном сотрудником данного банка. По каким-то причинам заявление это не было исполнено, о чем я узнал после получения 12.06.2017 г. смс-ки с напоминанием от банка внести минимальный платеж по кредитной карте *0439 в размере 2987.57 р. до 22.06.2017, этой карты у меня нет, т.к. я карту не получал и даже не был уведомлен о ее выпуске.  13.06.2017 г. я обратился в отделение банка по адресу: г. Ульяновск пер. Молочный д.14, где мне объяснили, что комиссия эта взимается за обслуживание незакрытого счета, к которому привязаны все выпущенные карты. Сотрудник банка сообщил, что на тот момент именная карта *0439 находилась в отделении банка. В этот же день я написал заявление в свободной форме с требованием исполнить мое заявление от 27.08.2016г. и закрыть все карты, выпущенные на мое имя, и счета по ним, а также отменить начисленную комиссию и неустойку за образовавшуюся сверхлимитную задолженность в полном объеме.  17.06.2017 мне поступил звонок от Банка Траст 8962-98*-**-29 и сотрудник сообщил, что необходимо в срочном порядке до 22.06.2017 погасить задолженность по кредитной карте *0439, а так же предупредил, что после 22.06.2017 мне будет начислен штраф за просрочку. Прошу срочно разобраться в этом вопросе и прекратить в мой адрес необоснованные угрозы и претензии. Обман и надувательство! Требую исполнить мое заявление от 27.08.2016 и отменить в полном объеме комиссию и неустойку за образовавшуюся сверхлимитную задолженность, штрафы за их неуплату. В противном случае буду вынужден обратиться в контролирующие органы.