Оплата кредита

17.06.2017 15:25
2340
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Я, С-ва Н.П., 09.06.17 внесла очередной платеж по карте (оплата д.б. 12.06.17).Оплачивала с вашего сайта картой Сбербанка. Оплачивала ту сумму, которую вывела ваша система, а не ту, какую захотела я сама. В итоге: начислен какой-то штраф 1000р. и указано 174р. недоплаты. Хочу узнать на каком основании мне надо доплачивать и вносить штраф. Уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что оплаты с вашего сайта (сайта банка Восточный) чреваты непонятными последствиями. Прошу разобраться, дать мне ответ.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-06-20T07:52:13+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. 19.06.17 наш сотрудник с Вами связался и предоставил информацию по Вашему обращению. Начисленные штрафные санкции отменены. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства, надеемся на долгое и взаимовыгодное сотрудничество! При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru С уважением, ПАО КБ "Восточный"
pincet
2017-06-19T18:25:33+03:00
Здравствуйте. Хочу поблагодарить службу поддержки КБ "Восточный" за грамотный подход к решению моего обращения. Спасибо вам за оперативность и быстроту в решении проблемы. Работу службы поддержки я оцениваю в 5 баллов.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021